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La proposition de valeur clients est la valeur que vous promettez à votre prospect de lui fournir.
C'est la principale raison pour laquelle un prospect devrait acheter chez vous.

C'est aussi la première chose qui détermine si les gens prendront la peine de lire davantage sur votre société ou produit ou s'ils appuieront sur le bouton " Précédent ".
​Sur votre site, votre proposition de valeur est la principale chose que vous devez tester - si vous la mettez en œuvre correctement, elle sera d'un grand secours.

En fait, si je ne devais vous donner qu'un seul conseil en matière d'optimisation de la conversion, ce serait de "tester votre proposition de valeur clients ".

Moins votre entreprise est connue, meilleure doit être votre proposition de valeur. Lorsque j'ai examiné un certain nombre de sites Web, l'absence ou la médiocrité de la proposition de valeur était l'une des lacunes les plus courantes.

Qu'est-ce qu'une proposition de valeur clients ​ ?

​En un mot, une proposition de valeur est une déclaration claire qui offre trois choses :

• Pertinence. Expliquez comment votre solution résout les exactement les problèmes que vos clients cibles rencontrent ou améliore leur situation.
• Valeur quantifiée. Offrez des avantages spécifiques et mesurables.
• Différenciation. Dites à votre client idéal pourquoi il devrait acheter chez vous et non chez la concurrence.

Votre proposition de valeur doit être la première chose que les visiteurs voient sur votre page d'accueil,
​mais elle doit aussi être visible à tous les principaux points d'entrée du site.

Ce n'est pas seulement une question d'esthétique ou d'apaisement pour un PDG ou un rédacteur. En fin de compte, elle peut améliorer la valeur à vie de vos clients.
​

Une proposition de valeur clients est quelque chose que les personnes réelles sont censées comprendre.
Elle est destinée à être lue par les gens, sur votre site, votre page LinkedIn ou page FaceBook sans que vous soyez là pour expliciter. Voici un exemple de ce à quoi une proposition de valeur n'est pas censée ressembler :

 " Nos solutions d'automatisation du marketing et d'efficacité des ventes axées sur la lead gen libèrent la collaboration tout au long du cycle des revenus."

Seriez-vous capable d'expliquer cette offre à votre ami ou comment il pourrait en bénéficier ?
Je ne le pense pas. Malheureusement, ce n'est pas une blague. Ces "propositions jargonneuses" dénuées de sens sont légion. Évitez à tout prix la publicité floue.

Utilisez le bon langage pour votre proposition de valeur clients​.
Votre proposition de valeur doit être rédigée dans la langue du client. Elle doit rejoindre la conversation qui se déroule déjà dans l'esprit du client. Pour ce faire, vous devez connaître le langage que vos clients utilisent pour décrire votre offre et les avantages qu'ils en retirent.

Vous ne pouvez pas deviner quel est le bon langage.
La façon dont vous parlez de vos services est souvent très différente de la façon dont vos clients les décrivent.
​Les réponses se trouvent en dehors de votre bureau. Vous devez interroger vos clients pour les découvrir. 
Ne vous leurrez pas cette partie demande du temps et vous ferez des aller-et-retours

Ce n'est pas un slogan ou une phrase d'accroche.
"L'Oréal. Parce que je le vaux bien."
​ Bon slogan mais ce n'est pas une proposition de valeur

Ce n'est pas une déclaration de positionnement. 
« Il y a de l'Urgo dans l'air, il y a de l'air dans l'Urgo »
C'est une déclaration de positionnement, qui est un sous-ensemble d'une proposition de valeur, mais ce n'est pas la même chose.​

La proposition de valeur clients est généralement un bloc de texte 

• un titre,
• un sous-titre
• un paragraphe de texte
• accompagné d'un élément visuel (photo, image héroïque, graphiques).

Il n'y a pas une seule bonne façon de procéder. Je vous suggère de commencer avec la formule suivante:

• Titre. Quel est le bénéfice final que vous offrez en une courte phrase ? Elle peut mentionner le produit et/ou le client. Faites en sorte qu'il attire l'attention.
• Sous-titre ou paragraphe de 2 ou 3 phrases. Une explication spécifique de ce que vous faites/offrez, pour qui, et pourquoi c'est utile.
• 3 points  de principaux avantages ou caractéristiques.
• Visuel. Les images communiquent beaucoup plus rapidement que les mots. Montrez l'image du produit, le cliché du héros ou une image renforçant votre message principal.

Remarque : des images de qualité de vos produits ne sont qu'une partie du gâteau du commerce électronique.  

Évaluez votre proposition de valeur actuelle en vérifiant si elle répond aux questions ci-dessous :

• Quel produit ou service votre entreprise vend-elle ?
• Quel est l'avantage final de son utilisation ?
• Qui est votre client cible pour ce produit ou service ?
• Qu'est-ce qui rend votre offre unique et différente ?

Utilisez le titre/le paragraphe/les paragraphes/la formule visuelle pour structurer les réponses. (Voici une feuille de travail sur la proposition de valeur qui pourrait vous être utile).

Les clés d'une bonne proposition de valeur
La meilleure proposition de valeur est claire : Qu'est-ce que c'est ? Pour qui ? En quoi est-elle utile ? Si vous répondez à ces questions, vous êtes sur la bonne voie. Recherchez toujours la clarté avant tout.

Si votre proposition de valeur fait réagir les gens, c'est que vous vous y prenez mal. S'ils doivent lire beaucoup de texte pour comprendre votre offre, vous faites fausse route. Oui, une quantité suffisante d'informations est cruciale pour les conversions, mais vous devez d'abord les attirer avec une proposition de valeur claire et convaincante.

Selon une étude de MarketingExperiments, le principal défi des entreprises consiste à:

1. identifier une proposition de valeur efficace, puis
2. à la communiquer clairement.

​Si vous prévoyez un seul brainstorming dans l'espoir d'en ressortir avec une proposition de valeur parfaitement élaborée, vous risquez d'en sortir frustré et épuisé. 
 Il est beaucoup plus facile et plus productif de suivre ce processus étape par étape. Il se peut que vous deviez organiser plusieurs séances de brainstorming (avec les parties prenantes concernées), alors tenez compte des besoins uniques de votre équipe lorsque vous vous lancez dans cet exercice. 

Étape 1 : Clarifiez le cœur de votre marque
Le plus souvent, lorsqu'une marque a du mal à articuler son message, c'est parce qu'elle n'a pas un cœur de marque fort (objectif, vision, mission et valeurs). Or la stratégie de marque (branding) est encore plus nécessaire aujourd'hui à l'heure du digital et des offres multiples Si vous voulez communiquer efficacement, vous devez identifier qui vous êtes et pourquoi vous êtes dans les affaires en premier lieu - ce qui est encapsulé dans cette identité de base. Si vous ne l'avez pas encore fait, documentez vos :

• Objectif : Pourquoi existez-vous ?
• Votre vision : Quel avenir voulez-vous contribuer à créer ? À quoi ressemble cet avenir ?
• Votre mission : Que faites-vous ici ? Comment créez-vous cet avenir ?
• Valeurs : Quels principes guident votre comportement ?

Cet exercice simple vous aidera à aborder votre proposition de valeur avec plus de clarté et un sentiment d'identité plus fort.

Conseil : Prenez contact avec nous pour vous aider à pour formuler rapidement et facilement le cœur de votre marque ou apprenez davantage sur le branding digital.

Étape 2 : Effectuez une analyse concurrentielle
Si vous voulez vous démarquer, votre proposition de valeur doit attirer les gens vers vous et les éloigner de vos concurrents.
Pour y parvenir efficacement, vous devez communiquer comment et pourquoi vous êtes différent, c'est pourquoi une analyse de la concurrence est essentielle. Elle vous aide à "voir" réellement où vous vous situez par rapport à la concurrence, et plus précisément comment vous êtes positionné sur le marché. Elle vous donne également un aperçu précieux de la manière dont les autres marques se commercialisent, afin que vous puissiez vous différencier.

Conseil : Prenez contact avec nous ​pour réaliser une analyse complète de votre situation concurrentielle, qui fournira également une roadmap stratégique. 

Étape 3 : Définissez vos clients cibles, les "buyer personas"
Votre proposition de valeur n'est pas écrite pour vous. Elle est écrite pour les personnes avec lesquelles vous voulez faire des affaires. Ces personnes ce sont vos "Buyer personas" Il est donc essentiel qu'elle s'adresse à elles en tant que personnes et non en tant qu'acheteurs potentiels (un problème très courant avec les propositions de valeur faibles).

Les personas identifient les informations démographiques et psychographiques qui vous permettent de savoir qui sont ces personnes, ce qui les intéresse et comment communiquer avec elles. Cela vous permet de mieux adapter votre proposition de valeur à leurs besoins essentiels. 

Conseil : Contactez nous pour définir vos personas. Une fois que vous aurez commencé à travailler sur votre proposition de valeur clients, vous pourrez utiliser ces personas pour vérifier l'impact de votre proposition.

Étape 4 : Réfléchissez à vos avantages concurrentiels
Jusqu'à présent, vous avez absorbé les informations nécessaires pour vous aider à formuler efficacement votre proposition de valeur. Vous pouvez maintenant vous lancer. Pour commencer, faites un brainstorming sur tous les avantages auxquels vous pouvez penser, notamment

Fonctionnels : Par exemple, si votre logiciel automatise les e-mails de marketing, vos avantages fonctionnels pourraient être quelque chose comme "l'automatisation" et une "interface facile à utiliser".
Emotionnels : Vos avantages émotionnels pourraient être "gain de temps", "élimination de la confusion" ou "aide à construire une relation plus forte avec les clients".
Vous pourrez condenser, combiner et affiner ces avantages plus tard. Ce que vous voulez ici, c'est une liste principale à découper. 

Etape 5 : Travaillez votre première version
C'est la partie la plus amusante et la plus difficile. Identifiez les points de différenciation les plus attrayants, pertinents et uniques de votre liste. Ce seront les éléments avec lesquels il faudra commencer.

Essayez d'abord d'articuler la version la plus simple de votre proposition, puis vous pourrez l'affiner ou la développer. Nous trouvons que le modèle XYZ de Steve Blank est utile ici :
                                                                      Nous aidons X à faire Y en faisant Z 

Il s'agit d'un exercice simple, mais qui permet de distiller votre pensée.

Quelques conseils supplémentaires :

Pensez à votre client cible et au problème que vous résolvez.
Si vous souffriez et cherchiez une solution, que voudriez-vous entendre de la part de votre sauveur (c'est-à-dire votre marque) ?
Ne soyez pas trop fantaisiste. Votre langage n'a pas besoin d'être fantaisiste ; il doit simplement être percutant. Il est préférable d'opter pour la franchise et la simplicité plutôt que d'embrouiller votre lecteur avec un langage fantaisiste.
Traduisez-le dans la voix de votre marque. La frontière est mince entre la simplicité et le langage d'entreprise générique. Si le titre de votre proposition de valeur pourrait convenir à n'importe lequel de vos concurrents, il est préférable d'itérer un peu plus. Vous voulez que votre personnalité transparaisse immédiatement. (Suivez notre guide pour trouver la voix de votre marque si vous n'êtes pas sûr de la vôtre). 
Une fois que vous savez ce que vous essayez de dire, vous pouvez expérimenter le format le plus percutant.

Étape 6 : perfectionner la présentation
Il n'y a pas de règle unique pour la présentation de votre proposition de valeur. Il peut s'agir de deux phrases. Il peut s'agir d'un titre, d'un texte de présentation et de quelques puces. Il est important que vous communiquiez de manière succincte, mais vous voulez toujours qu'elle ait un impact. 

À ce propos, la page d'accueil de votre site Web est l'endroit où se trouve votre proposition de valeur, il est donc important de réfléchir à la manière dont le visiteur la rencontrera.

Des recherches récentes fournissent quelques indications intéressantes sur ce que vous devez viser avec votre présentation en ligne. Vous les trouvez juste après.

La clarté ! Elle est facile à comprendre.
Elle communique les résultats concrets qu'un client obtiendra en achetant et en utilisant vos produits et/ou services.
Elle indique en quoi elle est différente ou meilleure que l'offre du concurrent.
Il évite le battage publicitaire (du type "Jamais vu auparavant !" ou "Produit miracle étonnant !"), les superlatifs ("meilleur") et le jargon commercial ("interactions à valeur ajoutée").
Il peut être lu et compris en 5 secondes environ.
De plus, dans la plupart des cas, il y a une différence entre la proposition de valeur clients​ de votre entreprise et votre produit. Vous devez aborder les deux.

Pourquoi la présentation de votre proposition de valeur clients est importante
Les recherches  montré que les utilisateurs:

• remarquaient plus rapidement la proposition de valeur clients lorsqu'elle comportait plus de texte (c'est-à-dire qu'elle prenait plus de place sur la page).
• passent plus de temps sur une proposition de valeur qu'ailleurs sur la page, lorsqu'il y a plus de choses à lire
• Se souviennent de plus de services offerts par le site lorsque la liste des services est plus longue.
• Décrit plus d'avantages du site lorsqu'il y avait plus de caractéristiques et d'avantages à lire.
• Préfèrent les informations sous forme de listes à puces.
• La préférence pour la conception de la page était influencée par la variation vue à l'origine.

L'un des rôles clés de la proposition de valeur  est de vous démarquer de la concurrence. La plupart des gens examinent 4 ou 5 options ou fournisseurs de services différents avant de se décider. Vous voulez que votre offre se distingue lors de cette importante phase de recherche.

Alors comment rendre votre offre unique ? Il est souvent difficile de déceler ce qui est unique dans votre offre. Cela nécessite une réflexion et une discussion approfondies.

Si vous ne trouvez rien, vous feriez mieux de créer quelque chose. Bien sûr, la partie unique doit être quelque chose qui intéresse réellement les clients. Il ne sert à rien d'être unique pour le plaisir d'être unique (par exemple, "les roulements à billes dans nos vélos sont bleus").

Même si ce que vous vendez n'est pas unique, vous pouvez toujours trouver une proposition de valeur intéressante.
​
N'oubliez pas : vous n'avez pas besoin d'être unique au monde, mais seulement dans l'esprit du client.  La conclusion d'une vente se fait dans l'esprit du client, et non sur le marché parmi la concurrence.

Parfois, les petites choses font pencher la décision en votre faveur. Si tous les éléments majeurs sont à peu près les mêmes entre vous et vos concurrents, vous pouvez gagner en proposant de petites valeurs ajoutées. On les appelle des "boosters".

Ces éléments fonctionnent bien contre les concurrents qui ne les proposent pas. Les boosters peuvent être des choses comme :

• La livraison gratuite ;
• Expédition rapide/expédition le lendemain ;
• Bonus gratuit avec un achat ;
• Configuration/installation gratuite ;
• Pas de frais d'installation ;
• Pas de contrat à long terme, annulation à tout moment ;
• Licence pour plusieurs ordinateurs (vs. 1) ;
• (Mieux que) la garantie de remboursement ;
• Un prix réduit (pour un produit) ;
• Personnalisable.

Vous voyez le genre. Pensez aux petites choses que vous pourriez ajouter et qui ne vous coûteraient pas grand-chose mais qui pourraient être intéressantes pour certains acheteurs.

Assurez-vous que le booster est visible avec le reste de la proposition de valeur.

Exemple d'un "booster" de proposition de valeur
Vous remarquez le signe "Livraison offerte" sur une offre ? C'est un "booster". Il peut être discret vous le remarquez

Il est difficile de trouver des exemples de propositions de valeur parfaites. Probablement parce qu'il est difficile d'en créer une excellente. Je trouve des failles ou des possibilités d'amélioration dans la plupart des propositions de valeur que je rencontre.

Je suis également conscient que je ne suis pas le client idéal pour bon nombre des exemples présentés ci-dessous, et mes critiques sont des hypothèses éclairées qui doivent être testées.

Voici quelques bons exemples accompagnés de mes commentaires :

1. Campaign Monitor
exemple de proposition de valeur forte et claire.
"​Générez des résultats avec un marketing par e-mail inoubliable"

Commentaires
Ce qu'il font est très clair ;
Paragraphe principal spécifique ;
Images pertinentes qui appuient les affirmations du texte ;
Présente un Booster: "Inscription gratuite."

2. Stripe
Page d'accueil de Stripe présentant la proposition de valeur.
"Infrastructure de paiement pour le commerce en ligne"

Commentaires

Déclaration claire sur ce que c'est et pour qui ;
Liste des caractéristiques et des avantages en sous-titre ;
Image pertinente.
Booster: inscription gratuite

Trouver la bonne proposition de valeur demande du temps et du travail. Une véritable proposition de valeur unique (UVP unique value proposition) est plus qu'un slogan sympa on l'a vu.

Pour qu'elle ait un sens, vous devez comprendre comment votre produit ou service s'inscrit dans notre monde axé sur le client. Mais surtout vous devez connaître votre client et ses attentes secrètes et votre entreprise et ses atouts. De plus, il faut toujours re challenger cette adéquation.
Ainsi, même si votre UVP est probablement toujours dans un coin de votre tête, commencez par la rédige pas en vous basant sur ce que vous pensez être vrai à propos de votre solution et de vos clients.
Puis faites des recherches et des tests pour en être sûr. Revenez dessus te corrigez... 

Et d'ailleurs, continuez à le faire. Une fois que vous avez élaboré votre UVP et que vous l'avez placé sur tous vos supports marketing et sur les pages d'accueil de votre site Web, il peut être tentant de le fixer et de l'oublier.
Continuez à la tester au fil du temps - plus votre entreprise se développe, plus vous en saurez sur les points sensibles de vos clients et sur la manière dont votre solution les aide.
​

Julie Cottineau, ancienne vice-présidente de la marque Virgin et actuelle propriétaire du cabinet de conseil en marques BrandTwist, propose quelques conseils à retenir.

1. N'essayez pas de plaire à tout le monde
Vous voulez un public bien défini. "N'ayez pas peur de vous mettre quelques personnes à dos en cours de route. Les marques qui ciblent tout le monde ne se connectent avec personne", dit-elle.

"La plus grande erreur des entreprises est de ratisser trop large, de peur de laisser quelqu'un de côté. Les femmes de 25 à 54 ans ne sont pas un segment cible valable, c'est une case pour de recensement."

2. Se différencier du lot.
"Dans ma pratique, je considère une USP comme un rebondissement. Quelque chose d'unique, d'inattendu et de significatif qui peut vous distinguer du peloton", explique-t-elle. "Une USP est tout aspect de votre marque ou de votre entreprise qui est différent de la concurrence et qui peut être communiqué à votre public pour encourager les gens à essayer votre marque ou à passer d'une autre marque."

Quelle que soit votre proposition de valeur, elle doit être quelque chose que la concurrence ne peut pas revendiquer, ou à tout le moins quelque chose qu'elle n'utilise pas comme outil marketing.

3. Créez une connexion
L'une des meilleures façons de créer une proposition de vente réussie est d'établir une connexion avec votre public qui le pousse à agir.

"Il ne s'agit pas de crier plus fort. Il s'agit de faire du marketing plus intelligent. Il s'agit de créer des messages convaincants qui établissent un lien avec les consommateurs, engagent leur cœur (et pas seulement leur esprit) et les transforment en fidèles ambassadeurs de la marque qui vous aideront à faire passer le message et à développer votre marque", explique Mme Cottineau.
​

On l'a vu, vous devez absolument tester votre proposition de valeur clients. Comment ? Il y a deux façons principales.

1. Les tests A/B
La meilleure façon de tester votre proposition de valeur est de créer deux possibilités qui vous semblent équivalentes  (ou plus, si vous avez beaucoup de trafic) et de les soumettre à des tests fractionnés.
L'idéal serait de mesurer les conversions de ventes (pour obtenir les résultats les plus précis), mais si ce n'est pas possible, le nombre de prospects ou même de clics fera l'affaire.

Apprenez à réaliser des tests A/B ici.

2. Publicité par paiement au clic
Une façon rapide et bon marché de procéder est d'utiliser Google Ads ou Facebook Ads.

Faites des tests fractionnés sur des annonces présentant des propositions de valeur différentes et ciblant le même client. L'annonce dont le taux de clics est le plus élevé est évidemment lemeilleur moyen d'attirer l'attention et de susciter l'intérêt, bien que cela ne signifie pas nécessairement des conversions de vente plus élevées. Il faut donc valider les conversions en envoyant le trafic vers une page de destination correspondante et tester également les conversions.
Là aussi tester des choix A ou B !

Conclusion
Vous avez besoin d'une proposition de valeur et vous devez la communiquer clairement sur toutes les pages d'entrée principales : page d'accueil, pages produits, pages catégories, etc.

Si vous n'indiquez pas pourquoi les utilisateurs devraient acheter chez vous, vous perdrez la plupart d'entre eux. Pour élaborer une excellente proposition de valeur :

Privilégiez la clarté avant tout.
Utilisez la formule du titre, du sous-titre, des puces et de l'image.
Testez, testez, testez.

La fonction la plus importante du marketing est certainement d'identifier, d'engager et de convertir les clients en actifs précieux qui seront la vraie valeur de l'entreprise et créront des flux de trésorerie à long terme.
Ce rôle a été bouleversé depuis le début de la pandémie du COVID-19. Les spécialistes du marketing ont dû repenser leurs stratégies à une époque où les clients sont confinés chez eux, où la distanciation sociale est de mise et où l'imprévisibilité de l'environnement a contraint de nombreuses entreprises à gérer des crises.
L'enquête CMO (Chief Marketing Officer) recueille et diffuse deux fois par an les opinions des meilleurs spécialistes du marketing aux Etats-Unis afin de prévoir l'avenir des marchés, de suivre les tendances du marketing et d'améliorer la valeur du marketing dans les entreprises et dans la société.
​
Depuis 2008, elle est la référence en marketing B2C et B2B en tant que l'enquête la plus sérieuse dans le domaine du marketing.
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Les spécialistes du marketing identifient les relations de confiance comme la plus grande priorité des clients pour les 12 prochains mois. Il est impressionnant de constater que le pourcentage le plus élevé de spécialistes du marketing s'attend à ce que les clients se concentrent davantage sur les "relations de confiance" que sur le "prix bas", malgré la récession économique. Il ne s'agit pas d'un hasard : L'importance accordée par les clients
L'importance accordée par les clients aux relations de confiance a augmenté de 47 % depuis que cette question a été posée pour la première fois en 2009.
Ce résultat représente une opportunité importante pour les marques d'essayer de nouveaux produits, services ou modèles de mise sur le marché sur des clients disposés à faire confiance à leur marque et moins sensibles au prix qu'auparavant. Lorsqu'on leur demande quels sont les comportements des consommateurs qu'ils ont observés pendant la pandémie, 43,3 % seulement notent une réticence à payer le prix fort, tandis que 24,9 % seulement notent des niveaux de fidélité plus faibles. En outre, les spécialistes du marketing pensent que la volonté de payer le prix fort reviendra à des niveaux normaux au cours des six à douze prochains mois. La force d'une relation de confiance peut résider, en partie, dans les initiatives de responsabilité sociale de l'entreprise (RSE) et 79,1 % des spécialistes du marketing pensent que les clients surveillent leur activisme social, leurs actions de proximité et leurs investissements pendant la pandémie. 

Le défi pour les spécialistes du marketing est d'exploiter cette opportunité de confiance pour créer un attachement à la marque qui se traduira par des achats pour l'entreprise à l'avenir.​
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Les ventes en ligne ont atteint le niveau le plus élevé de l'histoire selon The CMO Survey. Elles représentent désormais 19,3 % des ventes, soit une augmentation de 43 % en 6 mois en 2020. Les petites entreprises (celles qui comptent moins de 500 employés) tirent parti de la vente en ligne, le commerce électronique représentant pour elles 26,1 % des ventes. 

Les spécialistes du marketing considèrent que ces résultats reflètent l'ouverture des clients aux offres numériques (85 % d'accord) et aux expériences numériques (84 % d'accord). Il est important de noter que les spécialistes du marketing s'attendent à ce que cet intérêt accru pour le digital soit un changement permanent par rapport à l'époque pré-pandémique. Par conséquent, les spécialistes du marketing adaptent leurs offres et font pivoter leurs activités pour répondre à ces nouvelles attentes et opportunités. Quelque 60,8 % d'entre eux indiquent qu'ils ont réorienté leurs ressources vers la création d'interfaces numériques orientées vers le client et 56,2 % transforment leurs modèles commerciaux de mise sur le marché pour se concentrer sur les opportunités numériques. 

Le reste de la Direction générale semble soutenir les investissements continus en marketing numérique. Même si les budgets de marketing diminuent, les responsables marketing prévoient une augmentation de 8,4 % des dépenses de marketing numérique au cours de l'année prochaine. Le défi pour les spécialistes du marketing consiste à utiliser judicieusement leur budget numérique pour améliorer l'expérience client. Ils semblent l'avoir compris, puisque les dépenses en CX en pourcentage des budgets marketing ont augmenté de 10 % au cours des trois derniers mois.
​

Lorsqu'on leur a demandé quels étaient les objectifs sur lesquels ils se concentraient pendant la pandémie, les réponses n° 1 et n° 2 des spécialistes du marketing ont été de créer une valeur de marque qui crée un lien avec les clients et de fidéliser les clients actuels. 

Les réseaux sociaux ont été un outil important pour les spécialistes du marketing pour rester en contact avec les clients :

• Quelque 84,2 % des spécialistes du marketing disent avoir utilisé les réseaux sociaux pour valoriser la marque et
• 54,3 % pour fidéliser les clients pendant la pandémie.

Compte tenu de cette orientation, les responsables marketing ont augmenté de 74 % depuis février leurs investissements dans les réseaux sociaux, qui sont passés de 13,3 % à 23,2 % en pourcentage des budgets marketing. Les spécialistes du marketing estiment que cette stratégie a porté ses fruits : Pour la première fois dans l'histoire de la CMO Survey, les contributions évaluées des réseaux sociaux aux performances de l'entreprise ont augmenté de 24 % depuis février.

Il s'agit d'un résultat important car les contributions des réseaux sociaux étaient auparavant restées stables et à des niveaux moyens depuis 2016, malgré des investissements en hausse. Les investissements mobiles sont également en hausse, mais les contributions aux performances de l'entreprise sont stables car les consommateurs coincés à la maison se tournent vers des options non mobiles faciles à utiliser, comme les ordinateurs portables, pour la recherche et l'achat.
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Rappelons ici les chiffres clés des Réseaux Sociaux (2020) issus du Rapport Digital 2021

L'internaute moyen passe plus de 2 heures et 25 minutes par jour sur les réseaux sociaux dans le monde.

• 45 % des utilisateurs âgés de 16 à 64 ans recherchent des informations sur les marques sur les réseaux sociaux, 
•  40 % utilisant les réseaux sociaux à des fins professionnelles.

Si le temps total passé sur les réseaux sociaux par tous les utilisateurs est resté le même qu'en 2019, en revanche avec la distanciation sociale les groupes d'âge plus âgés sont les segments qui connaissent la croissance la plus rapide parmi les publics de certaines des principales plateformes sociale

​Le défi pour les spécialistes du marketing est de maintenir et d'étendre ces habitudes sociales réussies et de les faire migrer vers le mobile, même si les clients augmentent leurs déplacements en raison de l'assouplissement des mandats étatiques et locaux.
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Quelque 62,3 % des responsables marketing indiquent que le marketing a gagné en importance au cours de la période COVID-19, ce qui reflète l'accent mis sur l'utilisation d'outils et d'interfaces digitales pour se rapprocher des clients. Les budgets de marketing en tant que pourcentage des budgets de l'entreprise (12,6 %) et des revenus (11,4 %) ont atteint des sommets historiques dans le cadre de l'enquête CMO, même si de nombreuses entreprises connaissent une baisse de leurs revenus. Cependant, 9 % des emplois en marketing ont été supprimés, ce qui oblige les services de marketing à faire plus avec moins de personnel. 

Cette tendance devrait se poursuivre l'année prochaine, les embauches prévues dans le domaine du marketing atteignant le point le plus bas de l'histoire du CMO Survey et devenant négatives pour la première fois (-3,5 %). Ces organisations de marketing allégées ont déplacé leur attention pendant la pandémie vers des activités stratégiques importantes. Le défi pour les spécialistes du marketing est de maintenir leur élan alors qu'ils continuent à étirer leurs ressources.

A la question "Dans quelle mesure le marketing était-il préparé à faire face à la pandémie et à son impact économique ?" (sur une échelle de 1 signifiant qu'il n'y avait pas de plan à 7 signifiant qu'il y avait un plan solide en place), les responsables marketing admettent que la préparation n'était pas un point fort.
Les scores sont en moyenne de 3,8, 43 % d'entre eux évaluant leur niveau de préparation entre 1et 3. Les personnes interrogées ont déclaré avoir improvisé pour générer de nouvelles stratégies pendant la pandémie (moyenne de 5,6 sur 7, sept signifiant beaucoup). 

Cette nécessité n'a pas été facilement oubliée, car les spécialistes du marketing considèrent que la capacité à réagir aux nouvelles priorités est la compétence qu'ils rechercheront le plus dans leurs futurs recrutements, suivie par la créativité et l'innovation et la capacité à gérer l'ambiguïté.
​Il est intéressant de noter que les compétences marketing les plus vantées, telles que les connaissances en science des données et l'expérience des plateformes MarTech, sont à la traîne par rapport à ces compétences en matière de pivot et d'innovation. 

En même temps, les spécialistes du marketing savent que le mouvement, l'agilité et la gestion de l'ambiguïté sont des compétences non techniques difficiles à acquérir dans des contextes commerciaux "normaux". Les entreprises doivent considérer la pandémie comme une occasion d'exercer le développement dans ce domaine.
Pour ce faire, les budgets de formation marketing devront être revus, étant donné qu'ils ont chuté l'année dernière de 5,8 % à 4,4 % des budgets marketing. Les spécialistes du marketing devront peut-être aussi se tourner vers ces groupes internes pour développer des programmes solides ou faire pression sur les écoles de commerce pour qu'elles renforcent leurs offres de programmes et leurs activités extrascolaires afin de favoriser ces compétences importantes. Le défi pour les spécialistes du marketing sera de maintenir cet état d'esprit de préparation au changement au sein de leurs équipes une fois que les choses se seront calmées.

La technologie peut être un bon secteur à étudier, car cette industrie a improvisé plus que la plupart des autres.
Plusieurs stratégies distinctives ressortent :
Les entreprises technologiques ont effectué des recherches rapides auprès des clients (82 %) et des analyses de sites Web (71 %), soit plus que tout autre secteur.
Les entreprises technologiques ont également fait appel à leurs employés pour générer de nouvelles idées de produits et de services à un taux élevé (62 % - seul le secteur de l'éducation était plus élevé). 
​

Plusieurs autres résultats de l'enquête mettent en évidence des opportunités potentiellement manquées. Seul le temps nous dira si les données confirment ce point de vue, mais ces cinq points ressortent. ​

Lorsqu'on leur demande quels types d'informations ils utilisent pour guider les stratégies marketing de leur entreprise pendant la pandémie, la plupart des responsables marketing indiquent qu'ils se tournent vers l'interne .

• Quelque 82,6 % d'entre eux s'appuient sur les membres de leur équipe,
  
• 80,8 % se tournent vers la direction générale et
  
• 70,1 % font appel à l'expertise de leurs équipes de vente.
  

En revanche, seuls 59 % effectuent des recherches auprès des clients, 53 % consultent les analyses de sites Web, étudient les industries non concurrentes (52 %) et concurrentes (50 %), 25 % font appel à des consultants externes ou 22 % analysent les réponses COVID-19 sur les marchés étrangers. 

Ce repli sur soi peut s'expliquer par la combinaison de la rapidité nécessaire à la prise de décision, des craintes de survie et de l'idée que personne ne sait ce qui serait une bonne décision. Quoi qu'il en soit, il est probable que les spécialistes du marketing sont passés à côté d'informations importantes qui auraient pu émerger d'un objectif d'apprentissage plus large. Un exemple de regard vers l'extérieur est celui du géant texan de l'épicerie HEB, qui a contacté des détaillants chinois en janvier 2020 pour déterminer comment il devrait réagir si le virus frappait les États-Unis.

Les responsables marketing ont fait part de leur besoin de réagir, les personnes interrogées ayant évalué leur niveau d'improvisation à une moyenne de 5,6 / 7 pendant la pandémie. Malgré l'augmentation de l'improvisation, il y a eu une diminution de l'expérimentation, avec seulement 31% des responsables marketing qui ont déclaré avoir mené des expériences - en variant certaines actions marketing et en observant les effets - pour comprendre l'impact de leurs actions marketing pendant la pandémie.
Cela indique que les responsables marketing mettent fréquemment en œuvre de nouvelles stratégies improvisées, mais sans comprendre pleinement leurs effets. 

Dans le même ordre d'idées, seuls 29 % des spécialistes du marketing déclarent investir des ressources dans des capacités de recherche et d'expérimentation. Les spécialistes du marketing du secteur technologique sont les expérimentateurs les plus prolifiques, 45 % d'entre eux déclarant utiliser cette stratégie.
​Dans le même temps, les entreprises des secteurs de l'énergie, des services aux consommateurs et de la technologie sont celles qui ont le plus tendance à améliorer leurs capacités de recherche et d'expérimentation.
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Le COVID-19 a obligé les spécialistes du marketing à repenser la manière dont leurs entreprises s'adressent au marché et s'engagent auprès des clients. Les spécialistes du marketing qui savent tirer parti du numérique, des réseaux sociaux et des relations de confiance devraient être bien placés pour faire face aux perturbations actuelles. Cependant, les responsables marketing de tous les secteurs d'activité doivent aller au-delà de la gestion de crise pour tirer des leçons et étudier les opportunités manquées afin de créer davantage de valeur pour leurs clients et leurs entreprises. À cette fin, les leçons partagées ici sont proposées pour aider les responsables marketing à identifier les domaines qu'ils doivent améliorer. 

Bien que beaucoup d'inconnues demeurent quant aux mois à venir, nous sommes certains que le COVID-19 sera une période charnière pour les spécialistes du marketing, leur permettant de servir de stratèges et de partenaires précieux au sein de la direction de l'entreprise alors qu'ils définissent l'avenir de celle-ci. 

Lisez les résultats complets de l'enquête ici.

Comme beaucoup de dirigeants à l'heure actuelle, le futur vous semble incertain et vos ventes décevantes? et vous n'avez pas les moyens d'engager une grosse campagne marketing ?
Rassurez-vous, aujourd'hui, je vais vous présenter 8 stratégies de marketing différentes qui ont fait leurs preuves pour des petites entreprises, même très petites - mais aussi pour les plus grandes !.

La moitié de ces options seront probablement des stratégies de croissance viables pour votre entreprise spécifique.
A vous de les sélectionner… dans l'ordre proposé.

Quatre d'entre elles méritent très probablement d'être testées au cours des 4 prochains mois.
Et l'une d'entre elles a le potentiel de faire exploser votre croissance au cours de l'année prochaine.

Ces stratégies fonctionnent très bien si vous souhaitez trouver des moyens efficaces de promouvoir votre offre .

Une fois que vous avez atteint l'adéquation produit/marché ("product/market Fit"), votre croissance est simplement une question de marketing intelligent en amont et de bonne rétention des clients en aval. À la fin de cet article, vous saurez exactement quoi faire de votre marketing.

Mais avant de commencer, laissez-moi partager un secret avec vous.

• Il n'y a pas de stratégie marketing magique
• Il n'y a pas de recette miracle.

L'objectif du marketing est de relier la valeur de votre entreprise à la bonne base de clients pour qui vous générez cette valeur. C'est un concept simple, mais il peut prendre des millions de nuances différentes.

• Quelles sont les données d'entreprise qui composent votre clientèle ?
• Dans quels secteurs d'activité? 
• Quelle taille?
• Quelle responsabilités?
• Où vivent-ils ?
• Où se trouvent-ils en ligne ?
• Comment recherchent-ils les produits dans votre niche ?
• Qui écoutent-ils lorsqu'ils prennent des décisions relatives à votre produit ?

Les réponses à ces questions déterminent les stratégies de marketing qui seront viables et celles qui seront une perte de temps. 

• En 1 vous devez valider votre adéquation produit/marché
• En 2 vous devez valider le profil de vos cibles
• En 3 vous devrez sélectionner la meilleure communication

En d'autres termes, la clé du succès pour votre entreprise n'est pas la publicité Facebook.

Ce n'est pas le référencement. Ce n'est pas le réseau de vos contacts.

Il n'y a pas de stratégie magique et universelle qui va révolutionner votre entreprise. Je n'ai littéralement aucune idée de ce qui va marcher pour vous, parce que je ne vous connais pas. Je ne connais pas votre entreprise. Je ne connais pas vos clients.

Mais heureusement, vous connaissez votre entreprise ! Vous connaissez vraiment votre clientèle!

Et après avoir lu ce guide, vous aurez une meilleure connaissance des canaux de marketing viables, dont chacun peut être la clé de votre croissance future.

Huit des canaux dont nous allons parler sont des stratégies strictement numériques, qui seront menées en ligne. Les huit autres sont un peu plus générales, avec des stratégies qui peuvent être menées hors ligne (bien que beaucoup aient également des applications en ligne).

Commençons.
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Ce premier point est un préalable à toute stratégie.
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La première étape de tout voyage, de tout plan et de toute stratégie consiste à définir votre objectif final et à établir votre budget.
La première question que les consultants posent aux grandes entreprises en cours de restructuration est la suivante : "Que voulez-vous ?".
C'est à ce moment-là que vous devez décider ce qui est important pour vous ; voulez-vous étendre votre portée ou maximiser votre exposition locale ? Re cherchez-vous la notoriété de votre marque ou des nouveaux clients, ou des nouveaux achats de vos mêmes clients ?

Commencez à hiérarchiser vos objectifs. Quel est votre besoin le plus immédiat et votre objectif à long terme le plus important ? Combien de temps et combien d'argent voulez-vous y consacrer par mois ? Quel est le retour sur investissement attendu?
A partie de là seulement vous aurez les idées claires sur le temps et les moyens à y attribuer 
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​Une fois que vous avez une destination et un budget il va falloir communiquer, et ce quelque soit le canal choisi.
Alors commencez par réfléchir à la valeur que vous proposez et à ce que vous pouvez partager dessus (c'est ce que je fais ici)...
18 % des spécialistes du marketing affirment que le marketing de contenu a le plus grand impact commercial sur leur activité, tous canaux confondus

Le marketing de contenu est le processus de création et de diffusion d'un contenu de valeur, pertinent et cohérent, afin d'attirer et de fidéliser une audience clairement définie et de susciter des actions rentables de la part des clients.
En fait c'est la première étape obligatoire. Si vous ne savez définir un contenu de valeur qui soit  pertinent et cohérent  pour votre cible, le reste aura du mal à être efficace.

C'est ce qu'on appelle votre "proposition de valeur clients"

Contrairement à la publicité payante, le marketing de contenu se concentre davantage sur les résultats à long terme. Le gain initial est généralement faible, mais la croissance durable et à long terme du nombre de visiteurs, de prospects et de clients peut à elle seule faire prospérer une entreprise.

Le marketing de contenu n'est cependant pas facile et exige que chaque élément soit bien fait :

• Un contenu de qualité
• Sujets pertinents pour vos cibles
• Optimisé pour le référencement
• Optimisé pour les lecteurs
• Création et promotion cohérentes du contenu

Le contenu ne se limite pas aux articles de blog. Il comprend les vidéos, les podcasts, les cours en ligne et une multitude d'autres supports sur lesquels les gens consomment des informations.

Si vous envisagez cette stratégie pour votre propre entreprise, assurez-vous que vous disposez du temps et du capital nécessaires pour vous lancer sans retour sur investissement initial, puis faites votre travail. De nos jours, trop d'entreprises ne font que gaspiller des ressources en créant du contenu médiocre sans aucun retour sur investissement, ni maintenant ni jamais.

Je sais - comme beaucoup de nos clients qui viennent à notre agence digitale à Lyon vous pensez probablement : "Mais FaceBook c'est mort !"
Et bien loin de là ! Le rapport de référence digital de 2021 sorti en février 2021 a remis les choses à leur place. 
FaceBook est le réseau social qui a le plus progressé en 2020 dans le monde entier, et les internautes les plus âgés sont les segments qui connaissent la croissance la plus rapide .
En 2020 le nombre d'utilisateurs de plus de 50 ans augmente plus rapidement que tout autre groupe d'âge sur Facebook et Snapchat (juste les deux plus grosses plateformes mondiales à 3.5 milliards d'utilisateur actifs).
Ce n'est pas un hasard si plus de deux millions de petites et moyennes entreprises font de la publicité sur Facebook avec un grand succès ; c'est un moyen peu coûteux et efficace de toucher pratiquement n'importe quel public.

La création de publicités Facebook est très simple.
Vous avez  besoin d'un titre solide, d'un texte descriptif, d'une image et d'un lien.

Vous faites également la promotion de la marque de votre entreprise.

Le gestionnaire de publicités Facebook  est un puissant outil de gestion publicitaire conçu pour tous les annonceurs, novices comme experts. Il permet d'exécuter et de tester assez facilement plusieurs ensembles de publicités, ce qui vous permet d'affiner une formule gagnante et d'atteindre la rentabilité sans avoir besoin d'une expertise technique avancée.
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Cela dit, de nombreux nouveaux utilisateurs ont beaucoup de mal à réussir leurs premières campagnes. Il faut de la persévérance, mais le bon côté des choses est que la popularité de Facebook a donné naissance à de nombreux outils tiers qui peuvent vous aider à réussir.

Si vous décidez que Facebook est le bon canal pour vous, je vous recommande d'utiliser un outil comme AdEspresso ou pour une TPE ZOHO one pour gérer vos campagnes et accélérer votre parcours vers un ROI (retour sur investissement) positif.
Ou mieux confiez nous le pilotage de vos campagnes, nous garantissons votre ROI​

Ce que vous voyez ici, ce sont des annonces payantes, suivies de TROIS fiches Google My Business avant même de voir les résultats normaux de la recherche organique. Si vous parvenez à classer votre fiche GMB dans ces trois premiers résultats, vous pouvez attirer un grand nombre de prospects hautement qualifiés, jour après jour, sans avoir à dépenser un centime en annonces.

Google My Business regroupe toutes vos différentes plateformes Google en un seul endroit central, qui comprend votre profil Google+, votre profil Google Maps, vos avis Google, l'accès aux données de Google Analytics et de Google Insights, etc.

Si vous avez un nom de marque unique, vous pouvez même obtenir un grand affichage comme celui-ci qui s'affiche lorsque les gens recherchent ce nom : Millennium Digital 

Google My Business donne immédiatement de la crédibilité et de la visibilité à votre entreprise, et comme je l'ai déjà dit, si vous gérez une entreprise locale, cela devrait être la première priorité de votre liste.

Et surtout, le classement de votre fiche Google My Businessn'est pas si difficile. Il vous suffit d'optimiser votre profil et de recueillir des avis et des citations.
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Autre mot pour "prospection et vente sur les Réseaux sociaux" !
L'utilisation des médias sociaux pour les entreprises est vraiment un élément non négociable.

67 % des consommateurs utilisent les réseaux sociaux pour le support client et 33 % préfèrent utiliser les réseaux sociaux plutôt que le téléphone. Si les gens ne peuvent pas trouver votre entreprise via les réseaux sociaux, ils chercheront vos concurrents qui SONT présents sur les canaux sociaux préférés.

La vraie question n'est pas de savoir si vous devez avoir des comptes de réseaux sociaux actifs, mais plutôt de savoir combien de temps et de ressources vous devez investir dans le développement de votre audience sociale.

Pour certaines entreprises, il est judicieux d'investir massivement dans la croissance organique des réseaux sociaux.

Par exemple, saviez-vous que LinkedIn est aujourd'hui l'une des plus anciennes plateformes de réseaux sociaux en ligne ? Oui, c'est exact.
​Au fil des ans, LinkedIn s'est imposé comme un outil puissant pour les propriétaires d'entreprises et les particuliers afin d'augmenter leur connexion, de générer plus de prospects, de promouvoir leur marque et aussi de devenir un leader d'opinion. Cependant, il existe encore plusieurs entreprises qui ont abandonné l'idée de mettre en œuvre une stratégie LinkedIn solide pour promouvoir leur marque ou développer leur activité.
En outre, si vous êtes une entreprise qui vend à d'autres entreprises (B2B) et que vous ne disposez pas d'une stratégie de marketing sur LinkedIn, vous passez certainement à côté de beaucoup de choses.

LinkedIn est désormais le troisième réseau social le plus utilisé parmi les propriétaires d'entreprises. Selon les statistiques de 2018, environ 62 % des propriétaires d'entreprises ont déclaré utiliser LinkedIn et 22 % supplémentaires sont susceptibles de rejoindre la plateforme. On peut donc supposer que la popularité de LinkedIn ne cesse de croître parmi les propriétaires et les spécialistes du marketing B2B.
Pour d'autres entreprises en particulier B2C, investir sur LinkedIn peut ne pas avoir de sens et Instagram  être la solution.

les utilisateurs d'Instagram qui suivent des influenceurs de mode cherchent activement à acheter de nouveaux styles. En construisant une audience active et férue de mode, un détaillant de vêtements peut construire un canal de vente directe cohérent.

La clé est d'identifier où se trouvent vos clients et comment ils aiment être approchés. Si les médias sociaux répondent à ces deux questions, ils constituent le canal idéal pour votre entreprise.

Le marketing par e-mail est la pierre angulaire du marketing numérique pour les professionnels.

La plupart des personnes qui visitent votre site ne vont pas acheter chez vous immédiatement. Capturer les informations de contact pour un marketing supplémentaire et le "alimenter leur réflexion" ("lead nurturing") est une bonne façon de vendre en 2021, et l'email reste le canal le plus converti pour interagir avec les prospects.

Les entonnoirs d'email marketing commencent par un "aimant à prospects".
Et c'est là qu'avoir travailler votre cible en point 0 et un contenu en point 1 vont vous aider !

Cet aimant à prospects doit être quelque chose de contraignant que vous offrez aux visiteurs de votre site Web en échange de leur adresse e-mail. Les options possibles incluent un téléchargement numérique gratuit, un essai de service gratuit, une "place" à un webinaire, une adhésion au site, un coupon, etc.
C'est ce que les spécialistes appellent l"Inbound Marketing".
Nous ne mettons pas ça en 1 mais oui c'est efficace !

Les autres avantages de l'email marketing sont les suivants

• Faible coût
• Portée mondiale
• Facilité d'automatisation
• Facilité de segmentation
• Communication immédiate
• Facile à mettre en place et à gérer
• Facile à suivre et à optimiser

De nombreux canaux de marketing sont difficiles. Comme vous l'avez peut-être remarqué dans la liste ci-dessus, l'email marketing est l'un des rares canaux que l'on peut qualifier de "facile".

Lorsqu'il s'agit de services pour les professionnels, vos interlocuteurs veulent avoir accès à l'expertise.

Si vous avez réussi à vous positionner comme un expert ou une autorité dans votre niche, par votre contenu (point 1) et par votre Social Selling (point 4), la promotion d'une consultation gratuite est un excellent moyen de générer de nouveaux prospects. Si vous avez mis en place un bon processus de vente interpersonnelle, cela vous permet également de conclure un grand pourcentage de prospects.

Beaucoup de prestataires de services craignent de divulguer trop d'informations lors d'une consultation gratuite. Ils pensent que les clients potentiels vont simplement prendre l'information et s'enfuir.

En réalité, c'est exactement le contraire. Le type de personnes qui cherchent de l'information pour se débrouiller seules -prendre l'information et s'en aller - n'allaient de toute façon jamais acheter.
Les personnes désireuses de payer pour une prestation sûre et de qualité seront elles rassurées par la valeur que vous apportez lors de la consultation.

Après tout, si vous pouvez commencer à les aider à analyser et résoudre à leur problème en 30 minutes / une heure, ils comprendront que vos affirmations sont vraies et que vous engager sera la bonne décision.

Cette méthode peut être utilisée à la fois en ligne et hors ligne. Elle peut être annoncée par des brochures, des journaux, des panneaux ou même par le bouche-à-oreille. Et elle peut être affichée de manière bien visible sur votre site web et vos canaux de médias sociaux.

Cette stratégie ne sera pas idéale pour toutes les entreprises, mais si vous proposez un service qui repose sur une expertise, elle vaut vraiment la peine d'être envisagée.

Je serai le premier à l'admettre, les réseaux sociaux sont difficiles et chronophages. Surtout lorsque vous essayez de jongler entre Facebook, LinkedIn, Instagram, Pinterest, Google+ et Twitter. Il est difficile de savoir si cela fonctionne ou non ! C'est chouette d'être présent sur tous les canaux, mais j'ai constaté qu'il est plus efficace de choisir un canal sur lequel vos clients sont le plus présents.

Stratégies pour les petites entreprises
Par exemple, si vos clients marquent constamment votre emplacement ou votre adresse dans les publications Instagram mais vous retweetent rarement sur Twitter, investissez plus de temps dans Instagram (qui est facile à partager sur Facebook également). Si vous êtes un designer créatif, vous pouvez vous intéresser à Pinterest - la demi-vie sur Pinterest est sensiblement plus longue que sur tout autre canal #recycling.  Si vous visez des entreprises plus grosses que vous, LinkedIn vous permet de toucher différents niveaux de la même organisation.

Au bout du compte cette stratégie vous aidera sur toutes les autres, don la première qui est la stratégie de contenu, car vous saurez aussi les mots qu'utilisent vos clients pour chercher des réponses.
Si vous n'avez aucune idée de ce qu'est le référencement, vous êtes en excellente compagnie. L'optimisation des moteurs de recherche est une série de tactiques utilisées par les spécialistes du marketing digital pour obtenir une meilleure position dans les pages de résultats de Google, Bing, Yahoo ou d'autres moteurs de recherche afin d'augmenter le nombre de visites sur leur site Web. La bonne nouvelle ? C'est gratuit ! La mauvaise nouvelle ? C'est long et délicat.

Il faut souvent beaucoup de temps avant de voir les résultats de vos stratégies de référencement, mais c'est payant à long terme. L'une des choses les plus simples que vous pouvez faire maintenant pour augmenter votre trafic sur les moteurs de recherche au fil du temps est la recherche de mots clés.
​Les outils de recherche de mots clés vous indiqueront les mots et expressions que votre public cible utilise le plus souvent lorsqu'il recherche des informations ou des produits que votre entreprise peut fournir. En tant qu'entreprise plus petite ou plus récente, vous aurez du mal à rivaliser avec des marques plus grandes et mieux établies pour obtenir des classements sur des mots clés très concurrentiels. Il est donc préférable de commencer par des "expressions" à savoir un ensemble de mots (appelé mots clés à longue traîne), qui sont plus spécifiques et moins concurrentiels. Commencez par identifier une liste de mots-clés qui attireront des visiteurs pertinents sur votre site. Utilisez des outils de recherche de mots-clés pour vous aider : WordStream's Free Keyword Tool, Google's Keyword Planner, ou KWFinder. Bien sûr ces outils sont payants car efficces mails pour vous aider vous pouvez untiliser les verions de test qui sont gratuites

Alors que beaucoup d'entreprises s'appuient sur des stratégies de marketing digital depuis des années, certaines se demandent encore ce qu'est réellement le marketing de contenu. Et pourquoi elles en auraient besoin maintenant ? Juste deux chiffres:

• 9 acheteurs sur 10 du secteur B2B déclarent que le contenu en ligne a un effet modéré à majeur sur les décisions d'achat.(Conseil OCM)
• 80% du parcours de l'acheteur se fait désormais par voie numérique(Gartner)

Le marketing de contenu, lorsque vous enlevez toutes les couches de techniques, de modes et de possibilités, est plus qu'une opportunité commerciale, c'est une obligation en marketing B2B en 2021.

Parce que le marketing de contenu est un outil qu'elles doivent utiliser pour se développer.
​Alors que les entreprises s'efforcent d'assurer leur croissance dans un environnement commercial difficile, nous constatons que le marketing de contenu suscite de plus en plus d'intérêt et est considéré comme le meilleur choix pour les budgets de marketing.
L'optimisation des moteurs de recherche est une activité que les spécialistes du marketing de contenu doivent continuellement ajuster et affiner. Les pratiques de référencement sont clés pour tout marketing , particulièrement en marketing B2B, et les règles importantes aujourd'hui peuvent changer demain.

Considérer le référencement comme une simple question de mots-clés ne permet pas d'avoir une vue d'ensemble. En développant ou en améliorant une stratégie de référencement, les entreprises doivent tenir compte des différences de stratégie "d'intention" entre E-A-T et YMYL.

Dans cet article, nous allons décomposer ces deux concepts et examiner leur impact sur le référencement et le marketing de contenu en B2B.

Google ne dit pas grand-chose sur le fonctionnement de son algorithme de classement des résultats de recherche. Les experts en référencement jouent les détectives pour le comprendre, mais parfois Google offre un aperçu de ce qui se cache derrière le rideau.

Google a publié ses directives pour l'évaluation de la qualité des recherches en réponse à une version divulguée en ligne. Il s'agit d'un document de 175 pages, qui regorge de détails.

Dans l'aperçu, le guide parle des évaluateurs de la qualité des recherches, ceux qui "notent" réellement plusieurs paramètres, notamment la qualité des pages (Page Quality - PQ) et les besoins satisfaits (Needs Met - NM). Bien que le guide soit destiné à ces "évaluateurs", il constitue également une mine d'or de contexte pour les spécialistes du marketing. Cependant, gardez à l'esprit qu'il s'agit d'indices, et non d'une réponse définitive sur le classement des recherches.

La véritable découverte de ce document est l'explication des modèles clés qu'ils utilisent pour déterminer si le contenu est de faible ou de haute qualité.

Et un facteur fondamental à comprendre en matière de qualité est "l'objectif bénéfique", qui est un aspect du classement utilisé par Google. Il ouvre la voie aux principes E-A-T et YMYL.

• YMYL est l'acronyme de Your Money or Your Life (votre argent ou votre vie).
• E-A-T est l'acronyme de Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness.

​Dans le guide, Google définit l'objectif bénéfique comme étant les sites Web et les pages qui devraient aider les utilisateurs. En revanche, si les pages ont l'intention de nuire aux utilisateurs ou de les tromper, elles recevront la note de QP la plus basse.

Ainsi, si votre contenu entre dans le domaine des conseils pour ces domaines, il ne doit pas faire de mal. Si vous développez ce type de contenu, il doit être précis et vrai. Google décompose également les sujets YMYL :

• Actualités et faits divers
• Éducation civique, gouvernement et droit
• Finances.
• Shopping
• Santé et sécurité
• Groupes de personnes
• Autres (forme physique, nutrition, informations sur le logement, université, recherche d'emploi)
• Cette catégorie est très vaste et le guide demande à ses évaluateurs d'utiliser leur meilleur jugement pour déterminer si une page entre dans cette catégorie.

​L'E-A-T n'est pas le seul facteur permettant de déterminer la QP. Google indique qu'il s'agit de l'un des cinq domaines suivants (voir les cinq ci-dessous dans l'extrait).

Le marketing de contenu consiste à publier régulièrement du contenu que le public souhaite consommer. Vous devenez plus un véritable éditeur qu'un simple vendeur de produits ou de services. L'exécution du marketing de contenu signifie que tout le contenu est centré sur le client. Les clients sont la vedette, pas votre marque. Avec ce cadre, vous pouvez voir que le marketing de contenu s'efforce de vivre selon les principes E-A-T.

En un mot, votre contenu doit avoir un objectif qui profite à l'utilisateur et démontrer une expertise sur le sujet. Sur les sujets YMYL, l'expertise doit être vérifiable. Alors, que recherchent les évaluateurs pour déclarer qu'une page a un haut niveau d'E-A-T ?

 Guide du contenu de haute qualité 
Le guide définit les attributs d'un contenu de haute qualité. Vous remarquerez qu'ils s'alignent sur les fondements du marketing de contenu.

E-A-T élevé
Le contenu principal comporte des titres descriptifs ou utiles
Informations sur le site Web concernant l'auteur du contenu ou informations sur le service clientèle pour les pages d'achat.
Réputation positive du site Web et du créateur (pouvant être corrélée à l'autorité du domaine).
En tenant compte de ces points, il existe des moyens spécifiques d'améliorer votre contenu pour en augmenter la qualité.

Meilleures pratiques pour atteindre l'E-A-T
Identifiez les auteurs à l'aide de leur signature et de leur biographie : Un auteur réel pour le site web fournit des informations à Google et contribue aux trois domaines de l'E-A-T.
Veillez à ce que les informations de contact soient faciles à trouver pour les visiteurs : N'obligez pas les clients à faire des pieds et des mains pour poser une question ou communiquer avec vous.
Améliorez ou supprimez le contenu de mauvaise qualité : Effectuez un audit du contenu et classez les éléments qui ne répondent pas aux critères E-A-T. Déterminez ensuite s'il est possible de les modifier pour qu'ils soient de meilleure qualité. Déterminez ensuite si vous pouvez le modifier pour l'améliorer en ajoutant des points de données, en demandant l'aide d'une équipe de spécialistes, en ajoutant des éléments visuels ou en le reformatant pour une meilleure lisibilité. S'il semble que ces mesures ne le rendront pas plus solide, vous devriez probablement le supprimer.
Travaillez la réputation de votre marque grâce à des initiatives de leadership éclairé : Plus votre marque et vos leaders sont connus dans l'espace, plus votre site Web et votre contenu seront crédibles.
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Gagnez en classement avec un contenu E-A-T de haute qualité
Pour toute marque qui souhaite se classer et gagner, le principe E-A-T est essentiel. La meilleure façon d'obtenir un bon classement est de produire un contenu de haute qualité qui démontre votre expertise, votre autorité et votre fiabilité. Si vous n'avez pas les ressources ou la capacité de le faire vous-même, nous pouvons vous aider.

Si vous êtes prêt à attirer plus de trafic sur votre site grâce à un contenu de qualité publié régulièrement, consultez notre agence marketing B2B
Commencez dès aujourd'hui et générez plus de trafic et de prospects pour votre entreprise.