Guide du débutant en psychographie marketing

Imaginez ceci : Vous organisez des promotions sur Facebook toutes les semaines, vous faites des rabais sur votre programme de conseils nutritionnels plus que vous ne pouvez vous le permettre, mais personne n'achète votre programme de santé anti-vieillissement... étonnant...
Qu'est-ce qui se passe ? 
Personne n'est intéressé à perdre du poids, à abaisser son taux de cholestérol et à se sentir plus jeune ? Euh, non...
Nous savons que ce n'est pas ça. C'est probablement parce que vous ignorez la psychographie.

​Qu'est-ce que la psychographie ?

Les psychographes sont un peu comme les démographes. Les informations psychographiques peuvent être les habitudes, les passe-temps, les habitudes de dépense et les valeurs de votre acheteur. Les données démographiques expliquent "qui" est votre acheteur, tandis que les données psychographiques expliquent "pourquoi" ils achètent. Les données démographiques comprennent le sexe, l'âge, le revenu, l'état matrimonial - les faits secs. 
Vous ne pouvez atteindre efficacement votre public cible que si vous comprenez à la fois ses caractéristiques démographiques et psychographiques. La combinaison des deux ensembles de données commence à former votre personnalité d'acheteur -le “persona”  une image détaillée des personnes avec qui vous travaillez actuellement et avec lesquelles vous aimeriez travailler à l'avenir.
Créons une personnalité d'acheteur très basique basée sur ce que nous savons sur le client idéal pour un conseiller en nutrition. C'est parti !

Données démographiques :

•  Féminin
•  45-65 ans
•  Mariée, avec enfants
•  Faire face aux problèmes de gain de poids, de diabète, de manque d'énergie ou de déséquilibre hormonal
•  Revenu du ménage 80 000 € et plus

Informations psychographiques :

•  Soucieuse de la santé et de l'apparence
•  Désire un mode de vie sain, mais n'a pas beaucoup de temps.
•  Aime aller en ligne le soir, grand fan de Pinterest
•  Tend à privilégier la qualité par rapport à l'économie
•  Trouve l'épanouissement dans sa carrière et sa famille
•  Valorise le temps passé avec un petit groupe d'amis

En regardant les deux listes ci-dessus, il est facile de comprendre pourquoi vous avez besoin des deux. Utilisez uniquement les données démographiques, et vous n'avez qu'un aperçu très flou de votre auditoire - vous comprenez ses défis, mais pas où la trouver et ce qui l'amène vraiment à passer à l'action.
La psychographie vous donne tellement plus de perspicacité !

​Obtenir des données psychographiques

Maintenant que nous comprenons ce que sont les psychographies, comment s'y prendre pour les acquérir ? 
Nous décrivons deux méthodes principales ci-dessous : interviewer vos clients actuels et enquêter sur l'analyse de votre site Web.

1) Entrevue avec des clients existants
Prenez 5 secondes et pensez à votre meilleur client actuel. La prochaine fois que vous lui parlez, demandez-lui un peu plus sur elle-même. Vous pouvez lui demander ce qu'elle a fait pendant le week-end, si elle a vu de bons films dernièrement (non ?...  vous êtes plus fan de télévision ou de divertissement en ligne ?...), si elle a trouvé d'excellentes offres de vacances, si elle a pris des résolutions pour le nouvel an.

Selon votre relation avec la personne, vous pouvez lui dire exactement pourquoi vous demandez et être plus direct. Si vous n'êtes pas dans une entreprise où vous avez ce genre de relation avec les clients, avez-vous des amis qui ressemblent à votre client idéal ? Vous pourriez lui poser les mêmes questions.

Lorsque vous posez les bonnes questions, vous pouvez savoir ce qu'elle fait pour s'amuser, si elle est une chasseuse d'aubaines, ce qui la motive et quels sont ses objectifs personnels.

Vous voulez un échantillon plus grand ? Envoyez un sondage à vos clients et soyez honnête - dites-leur que vous voulez mieux comprendre ce à quoi ils tiennent. La plupart des gens sont plus qu'heureux de partager.

2) Enquête sur l'analyse des sites Web
Vous préférez une enquête en coulisse ? Regardez le contenu de votre site existant et les offres spéciales précédentes. Qu'est-ce qui a poussé les gens à cliquer, appeler ou acheter dans le passé ?

Si vous n'y avez pas prêté attention, cela peut nécessiter quelques tests, mais peut aussi être extrêmement efficace, car les véritables motivations des gens sont révélées par les actions qu'ils prennent.
Par exemple, certains ne se considèrent peut-être pas comme des chasseurs d'aubaines, mais si ce code de réduction a vraiment fonctionné, c'est donc bon à comprendre...

​Utilisation de la psychographie dans votre marketing

​Obtenir les données psychographiques est important, mais c'est en les appliquant réellement à votre marketing que vous les rendez efficaces. 
Comment ? Continuons avec notre exemple en cours sur le produit anti-âge et amaigrissant.
Nous avons recueilli des données hypothétiques à l'aide des techniques décrites dans la section précédente, vous avez un “persona”, ce personnage imaginaire représentant un groupe ou segment cible dans votre activité.. .alors appliquons maintenant ces données de pesrona à notre stratégie de marketing !

Une fois que vous aurez compris ce qui est important pour elle, vous saurez où la trouver et comment la motiver. Vous saurez comment lui donner ce qu'elle veut - et que lui offrir des rabais substantiels ne la fera pas bouger.... Au lieu de cela, elle veut entendre que votre service de conseil nutritionnel a fonctionné pour d’autres et comment il lui procurera une amélioration de sa santé sans un énorme engagement en temps. 
Donc, assurez-vous de mettre en évidence les commentaires des clients à cet effet.

Quand vous savez qu'elle passe son temps libre sur Pinterest, vous pouvez arrêter de dépenser de l'argent sur Facebook ou dans les journaux et magazines. Utilisez plutôt son penchant pour Pinterest et partagez avec elle des conseils pour gagner du temps à la maison et en matière de nutrition et donnez-lui des idées d'activités amusantes à faire avec sa famille et ses amis.

Regardez ce qui se re clipe et analysez ce que cela vous dit sur elle. Aimait-elle celle des plateaux de légumes au visage souriant pour une collation après l'école ?
Si vous savez que la carrière et la famille sont importantes pour elle, vous voudrez partager des articles soulignant l'impact d'une bonne santé sur le rendement au travail et les façons de rendre l'exercice amusant pour les enfants.
 
En savoir plus sur ses passe-temps et ses centres d'intérêt vous aidera à choisir un prix pour votre prochain concours, ce dont vous voulez parler dans votre blogue et les types d'images à utiliser dans votre prochaine annonce. En un rien de temps, vous aurez plus de pistes qualifiées que vous ne le pensiez possible !