La compréhension fine de votre marché cible doit toujours précéder toute action sur celui-ci
Malheureusement dans beaucoup d'entreprises on ne procède pas à ces études préalables aux décisions, d'une part par ce que certains services marketing ne savent pas comment faire ou comment vendre en interne leur bien fondé, et d'autre part parce que beaucoup de dirigeants de veulent pas qu'on challenge leurs intuitions avec des études contradictoires.
"Il ne faut jamais aller sur le champ de bataille avant d'avoir gagné la guerre sur le papier. La bonne nouvelle est que vous pouvez apprendre le marketing en une heure. La mauvaise nouvelle, c'est qu'il faut toute une vie pour se perfectionner". Philip Kotler
La recherche Marketing ou « la passion de comprendre »
L'étude marketing demande de la rigueur & de la méthode.
Il faut rechercher les perceptions des clients avec leurs possibles contradictions, puis les accueillir, les accepter et les comprendre.
Il est essentiel que les réalisateurs des études aient une réelle objectivité, une réelle neutralité: ça ne peut donc pas être les commerciaux, ni les responsables de la production du produit ou service.
Le questionnement dans une étude qualitative doit être très ouvert, pour explorer de façon détaillée et nuancée le point de vue de chacun.
Nous sommes là pour vous aider aussi bien à identifier votre problématique que définir avec vous la stratégie d'étude de marché, et pour vous accompagner dans sa mise en œuvre.
Il faut rechercher les perceptions des clients avec leurs possibles contradictions, puis les accueillir, les accepter et les comprendre.
Il est essentiel que les réalisateurs des études aient une réelle objectivité, une réelle neutralité: ça ne peut donc pas être les commerciaux, ni les responsables de la production du produit ou service.
Le questionnement dans une étude qualitative doit être très ouvert, pour explorer de façon détaillée et nuancée le point de vue de chacun.
Nous sommes là pour vous aider aussi bien à identifier votre problématique que définir avec vous la stratégie d'étude de marché, et pour vous accompagner dans sa mise en œuvre.
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Choisissez dans la palette technique à bon escient: la précision de vos objectifs doit vous permettre de choisir la meilleure option sur
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Les choix techniques d’enquêtes sont fonctions de 3 critères:
1. La nature du problème posé
2. Le délai de réalisation : rapide (Tél., Internet), lent courrier, face à face
3 . Le Compromis coût enjeu:
- Recenser, explorer,approfondir, comprendre, formuler des hypothèses( pourquoi, comment?) requiert des méthodes qualitatives: c’est le cas des études exploratoires, ou de motivation, d’attitudes, de créativité des analyses de processus
- Compter, mesurer décrire, valider des hypothèses (combien quand ou ?) demande des méthodes quantitatives. C’est le cas des études comportementales, des baromètres satisfaction ,des mesures de performance, etc.
2. Le délai de réalisation : rapide (Tél., Internet), lent courrier, face à face
3 . Le Compromis coût enjeu:
- Méthode économique pour enjeu approfondissement ou de validation, ou pour offre secondaire
- Méthode Plus complexe pour enjeu stratégique ou approche long terme
Les études marketing B2B sont spécifiques:
- l'univers est restreint voire connu.
- les segmentations sont complexes à établir, achat en groupe de décision, relation à offre + rationnelle, influencée par technologie & organisation.
- Il faut toujours penser à mener des études clients pilotes, entretiens d’experts, entretiens qualitatifs ou ouverts sont classiques