DIGITALISEZ ​VOTRE MARKETING ​POUR REUSSIR VOTRE TRANSFORMATION

i tout le monde est d’accord sur la nécessité d’une transformation numérique rapide, ce qui est étonnant, c’est la réticence à agir de façon décisive en ce qui concerne la transformation digitale de leurs entreprises. La raison est essentiellement une absence d’idées claires sur les Objectifs, la feuille de route, les coûts et les bénéfices apportés.En fait engager sa transformation numérique orientée clients répond aux mêmes règles que le marketing offline, avec un besoin d’un diagnostic clair, d’une cartographie des Risques et des Opportunités, et une feuille de route qui offre visibilité, KPI et une promesse de maîtrise des outils et médias digitaux, mais surtout des attentes et usages clients.

​Nous sommes vos partenaires dans la conduite de vos projets : audit gratuit, choix des stratégies online, sélection des partenaires agence de marketing digital et growth hacking,  création des outils et accompagnement des équipes. 

La plupart des chefs d’entreprises s’entendent sur la nécessité d’améliorer l’expérience client afin d’accroître la différenciation et les ventes,

​mais ils sont souvent moins clairs sur les priorités et les résultats à en attendre.

Souvent cités pêlemêle, le site Web, le commerce électronique, les médias sociaux, le marketing de contenu ou  l’emailing sont perçus comme essentiels pour améliorer l’expérience client et développer les ventes.
Cependant très peu de cadres d’entreprises confient avoir une maîtrise suffisante sur le choix et l’utilisation de stratégies et de contenus digitaux. 
Tous pensent que c’est un sujet qui mêle technique et attitudes, et beaucoup pensent que c’est une affaire de spécialistes, et du coup ils ne savent pas par où commencer… Il est vrai que les processus internes doivent être mis à jour dans le cadre de tout programme global d’expérience client, mais surtout on parle d’accompagnement humain.
Les petites entreprises en général manquent d’expertise et de temps, ce qui explique qu’elles n’abordent pas adéquatement la transformation numérique.
Les grandes organisations, elles, disposant de l’expertise disponible, font souvent état d’un échec de la coopération entre le marketing et l’informatique, ce qui explique pourquoi leur position n’est pas satisfaisante.

Cependant, en termes de compréhension des freins, le point clé est le fait que très peu d’entreprises ont une stratégie clairement définie pour la transformation numérique de leur activité.
​Par conséquent, ces entreprises ne savent pas exactement où elles vont ou comment elles vont s’y prendre pour améliorer l’expérience client et répondre aux attentes croissantes des clients. 
C’est ici que Marketing Résultats peut vous accompagner mieux que toute autre agence de marketing. 
Nous sommes une agence qui sait constituer des équipes de consultants et de profils opérationnels.

Nous associons la digitalisation à chacun de nos processus de conseil: audit, recommandation, création et accompagnement.
​Nous faisons parti du réseau PremiumPeers, cabinet de management en transformation digitale et opérationnelle, basé sur une communauté de 600 consultants, managers de transition et experts indépendants.

• • Les consommateurs en général acceptent que les marques utilisent des données personnelles, mais pour faciliter leur expérience clients
  • Les jeunes consommateurs en particulier recherchent des expériences omnicanal cohérentes
  • Une mauvaise expérience digital d’une marque peut ruiner l’ensemble de la relation avec un consommateur

Traditionnellement, la stratégie de marque était réalisée par les entreprises conformément à l’orientation dominante de l’entreprise, ce qui plaçait les entreprises dans une position avantageuse. Mais, avec les avantages offerts par Internet aux clients, les entreprises sont contraintes de changer l’ancien modèle.

Gestion de l’identité de la marque : L’identité d’une marque transmet les valeurs, l’image et les associations de la marque à ses clients. En tant que telle, elle fait partie des activités de l’entreprise qui sont gérées avec un contrôle, une diligence et une cohérence extrêmes. Mais avec l’évolution de la dynamique entre les entreprises et les clients, les entreprises devront inclure les clients dans leurs processus et, à ce titre, la gestion de l’identité de la marque devra se transformer en un processus collaboratif avec moins de contrôle et des changements constants.

Une telle transformation exigera des entreprises qu’elles procèdent à un changement structurel en matière de contrôle, de gestion, de participation et de co-création. Par conséquent, les entreprises gagneront à effectuer un contrôle préalable pour déterminer leur niveau de préparation et leur volonté de mettre en œuvre un tel changement.

De nouveaux modes d’engagement des clients : Les entreprises ont traditionnellement eu recours à la communication de marque pour communiquer avec les clients. La publicité (imprimée, en ligne, télévisée et radiophonique), les panneaux d’affichage, les parrainages et les avenants sont quelques-uns des principaux canaux de communication qui ont été largement utilisés dans le passé. Même si ces canaux semblent couvrir un large éventail d’options à la disposition d’une entreprise, le principe sous-jacent de tous ces canaux est que les entreprises sont les fournisseurs d’informations et les clients les récepteurs de cette communication.

En tant que telle, la communication a principalement été une voie à sens unique pour les entreprises. Mais comme nous l’avons vu précédemment, les choses ont changé avec l’arrivée d’Internet et l’adoption généralisée de méthodes de communication interactives. C’est pourquoi, à l’avenir, les entreprises doivent concevoir de nouveaux moyens de communiquer avec leurs clients. Plus important encore, tout nouveau canal choisi par l’entreprise doit être de nature à encourager et à initier un dialogue avec ses clients, plutôt que de préserver la communication traditionnelle à sens unique.

​Tirer parti des réseaux de clients et des réseaux sociaux : La connectivité de l’Internet a permis aux clients de créer un réseau solide de liens virtuels. Un tel réseau permet non seulement aux clients de partager leur existence en ligne avec d’autres, mais leur procure également un sentiment de communauté et tous les avantages d’une communauté sur Internet.

Selon la nature et l’objectif de la connectivité, ces réseaux améliorent la communication de bouche à oreille, la diffusion de l’innovation, le retour d’information en temps réel sur la conception des produits et le suivi des tendances actuelles et en évolution dans de nombreux secteurs tels que la mode et l’électronique grand public. Ces informations offrent aux entreprises des ressources inestimables pour concevoir efficacement des stratégies adaptées.

Mais les entreprises se sont retranchées dans le modèle traditionnel et n’ont donc pas la flexibilité nécessaire pour répondre à ces nouvelles initiatives. La première étape serait donc d’établir des structures et des politiques au sein des entreprises qui leur permettent de réagir rapidement à ces nouveaux phénomènes et de les exploiter efficacement pour la compétence globale de l’entreprise.

Vous avez décidé de vous lancer dans le marketing digital et êtes prêt à choisir une agence pour vous aider à créer une image en ligne pour votre marque…  C’est bien car le marketing digital est le besoin de notre époque. Chez MARKETING RESULTATS nous sommes là pour vous aider à comprendre ce que vous devez attendre de votre agence et à en tirer le meilleur parti !

1. Se développer sur le web
Une agence de marketing digital vous aidera à établir une image en ligne de votre marque. Cela permet de s’assurer que les gens sont conscients de votre marque et savent de quoi il s’agit. Mais la notoriété ne suffit pas. Au delà d’avoir une image en ligne, il faudra aussi la construire pour obtenir l' »autorité », puis l’entretenir.  Avec des activités régulières et construite , votre agence doit vous aider à y parvenir.

2. Interagir avec ses clients
Grâce aux médias sociaux, les agences sont en mesure d’interagir et de communiquer avec leurs clients. Cela aide le client à résoudre tout doute ou à soumettre une suggestion en temps réel. C’est une attente d’une part importante de votre clientèle et c’est également un excellent outil pour établir une relation solide avec elle.

3. Rester dans la tendance
Une bonne agence de marketing digital va effecteur la veille technologique pour vous de façon à ce que votre marque soit au fait des dernières tendances et technologies digitales. Rester à jour rend la marque plus intéressante, plus pertinente et plus proche de vos clients !

4. Découvrir de nouveau clients et utilisateurs potentiels
C’est probablement un des effets les plus mesurables. L’internet atteint des endroits où vous ne pouvez pas allez, et même que vous n’imaginez pas. Cela permet à votre marque d’avoir une plus grande portée et une plus grande audience. Ce processus permet de faire connaître votre Proposition de valeur client et d’augmenter le nombre de clients potentiels ! En fait vous serez surpris de voir combien de personnes et d’entreprises ont les mêmes attentes et besoins.

C’est ce que vous pouvez attendre de votre agence de marketing digital  et de growth hacking dans un avenir proche. Assurez-vous de choisir une agence qui répond à vos besoins et qui fournit tous les services nécessaires.​