Thibault

Dans un monde où l’avis client prend une place de plus en plus importante, comprendre et utiliser la voix de ses clients est devenu indispensable. Le verbatim, c’est cette parole brute, souvent non sollicitée, qui nous éclaire sur l’expérience vécue par le consommateur. Il ne s’agit pas juste de collecter des données, mais de saisir […]

Dans le monde du commerce en ligne, un traitement de commandes (ou fulfillment) efficace est la clé pour satisfaire vos clients et assurer la croissance de votre entreprise. Il ne s’agit pas seulement d’envoyer des produits, mais de gérer tout le processus, de la réception de la commande à sa livraison finale. Un bon fulfillment

Perdre des clients, ça arrive à toutes les entreprises. Ce phénomène, qu’on appelle le churn ou l’attrition, peut avoir un impact direct sur vos revenus et votre croissance. Si vous ne mesurez pas cette perte, il est difficile de l’améliorer. Cet article vous explique comment calculer votre taux d’attrition, pourquoi il est si important de

La vitrine de votre magasin est bien plus qu’un simple espace d’exposition. C’est votre première carte de visite, un outil puissant pour attirer l’œil des passants et les inviter à découvrir ce que vous proposez. Dans un environnement commercial où la concurrence est forte, une vitrine bien pensée peut faire toute la différence. Voici quelques

Vous vous lancez dans le monde digital, que ce soit pour un projet personnel ou professionnel ? Une étape souvent négligée, mais pourtant essentielle, est l’enregistrement de votre propre nom de domaine. C’est un peu comme choisir l’adresse de votre future maison sur internet. Mais pourquoi est-il si important de faire cette démarche ? Voyons

Le monde du commerce, ou ‘retail’ comme on dit souvent, a bien changé. Ce n’est plus juste une question de vendre des trucs dans un magasin. Aujourd’hui, ça implique plein de choses, de la manière dont on achète en ligne à ce qu’on voit en magasin. On va regarder ensemble ce que signifie vraiment le

La création d’un storyboard est une étape importante pour bien préparer un projet. Sans cela, votre idée reste floue et le résultat final risque de ne pas être à la hauteur. Pour vous aider, nous avons rassemblé cinq modèles gratuits de storyboard, parfaits pour démarrer. Ces exemples vous serviront de base pour visualiser vos idées

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Choisir la bonne agence de naming est une étape déterminante pour créer une identité de marque mémorable et efficace. Le nom de votre entreprise ou de votre produit constitue souvent le premier point de contact avec votre audience et peut significativement influencer votre succès commercial. Cette décision stratégique mérite une attention particulière et une méthodologie