3 étapes vers le succès de votre entreprise en marketing des réseaux sociaux B2B

Ce guide de marketing des réseaux sociaux B2B est ce dont vous avez besoin pour développer votre marque, pour commencer, et surtout pour développer vos leads.

Les réseaux sociaux ont toujours été considérés comme le terrain de jeu des entreprises B2C.
S'il est vrai que de nombreuses grandes marques qui exploitent depuis longtemps les réseaux sociaux opèrent dans le segment B2C (comme Nike, Starbucks et Apple), cela ne signifie pas que les entreprises B2B n'ont pas leur place dans cette nouvelle arène des conversions de futurs clients.

Il existe des entreprises B2B  de toutes tailles qui ont déjà réussi dans ce domaine du marketing des réseaux sociaux et qui continuent à se développer grâce à l'exploitation des principaux réseaux sociaux pour un plus grand nombre de clients.

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Marketing B2B des réseaux sociaux

Il est facile de trouver une agence de voyage qui tire le meilleur parti de Twitter ou de Facebook en termes de marketing et de service à la clientèle, mais qu'en est-il d'une société de location de bureaux ? Ou une agence de recrutement de personnel commercial ? Ou une société de relations publiques ? Prenez n'importe quelle entreprise B2B, la question bien sûr se pose de savoir si elle peut réussir à exploiter le monde des réseaux sociaux et à se développer autant qu'une entreprise B2C.

La réponse est un oui définitif.

Si vous regardez autour de vous, vous verrez que les entreprises B2B les plus pures sont en train de faire leurs courses sur les réseaux sociaux. Qu'il s'agisse d'IBM sur Twitter, de Cisco sur Instagram ou d'Intel sur Facebook.


Le problème auquel de nombreuses entreprises B2B sont souvent confrontées est le suivant : un manque de connaissance et de sensibilisation aux réseaux sociaux. Beaucoup d'entre elles pensent encore que les médias sociaux ne sont pas pour elles, ce qui leur coûte des ventes. Ou bien elles n'ont pas le personnel/les ressources nécessaires pour mener leurs campagnes sur les médias sociaux. C'est là qu'interviennent les experts en réseaux sociaux de Marketing Résultats. Nous créons, programmons, gérons et surveillons entièrement vos médias sociaux pour que vous n'ayez jamais à lever le petit doigt - tout en obtenant d'excellents ... résultats ! Contactez-nous dès aujourd'hui si vous souhaitez commencer.

Il est important de garder à l'esprit que si une entreprise B2C qui vend des produits de mode peut utiliser les réseaux sociaux pour commercialiser ses produits, alors une entreprise B2B qui vend des fournitures de bureau a les mêmes chances. Mais pour obtenir des résultats concrets, ces entreprises doivent se lancer à fond dans le marketing des réseaux sociaux B2B. Et cesser de se fier uniquement à des tactiques de marketing vieillissantes telles que la participation à des événements de networking, les campagnes de prospection téléphonique et le publipostage.

Obtenir d'excellents résultats avec le marketing des réseaux sociaux interentreprises n'a rien d'extraordinaire. En fait, il peut être aussi efficace que le marketing des médias sociaux B2C, tant que les objectifs fondamentaux ne sont pas ignorés.

Toute entreprise B2B peut accroître la notoriété de ses produits et renforcer sa marque en exploitant stratégiquement les plateformes de médias sociaux populaires telles que LinkedIn, Twitter et Facebook.

Donc, si vous pensez que cela ne marchera pas pour votre entreprise B2B, détrompez-vous. En ne sautant pas dans le train des réseaux sociaux, vous laissez en fait de l'argent sur la table.

Omobono, une agence mondiale de création et de technologie B2B, a mené des recherches qui ont montré que les spécialistes du marketing B2B peuvent voir de réels résultats avec les médias sociaux. Et s'il est bien fait, le marketing des médias sociaux interentreprises peut s'avérer être la meilleure technique de marketing pour promouvoir leurs produits et services.
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​Omobono a interrogé 115 experts en marketing travaillant dans des entreprises B2B et a constaté que 79 % d'entre eux estimaient que les réseaux sociaux étaient le canal le plus efficace pour le marketing.

​De plus, 38 % d'entre eux ont déclaré que s'ils avaient accès à un budget supplémentaire pour l'année à venir, ils voudraient l'investir dans le marketing des réseaux sociaux B2B.
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​Même si les données montrent que les entreprises B2B investissent avec enthousiasme dans les réseaux sociaux, il est nécessaire de se concentrer sur l'augmentation des ventes générées.

S'il ne fait aucun doute que les réseaux sociaux sont une méthode de marketing puissante, ils doivent être utilisés efficacement pour obtenir un retour sur investissement élevé.

Pour réussir dans le marketing des réseaux sociaux, une entreprise B2B doit adopter une approche stratégique et exécuter sa campagne avec précision.

Nous avons décrit ci-dessous trois étapes cruciales pour créer une campagne de marketing rentable dans les réseaux sociaux interentreprises.
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Comment créer une campagne de marketing efficace dans les réseaux sociaux

​Étape 1 : Définissez vos objectifs de marketing

Sans définir les bons objectifs, il vous sera difficile de rentabiliser votre campagne de marketing B2B sur les réseaux sociaux. Pourquoi ? Parce que votre retour sur investissement dépend de la définition d'objectifs marketing qui contribuent à la croissance globale de votre entreprise.

Le fait d'avoir des objectifs mesurables qui sont pertinents pour votre petite ou grande entreprise vous aidera à créer une stratégie marketing gagnante dans les réseaux sociaux interentreprises.
Vous devez veiller à ce que chaque objectif que vous vous fixez soit intelligent et mesurable par nature, afin que l'évaluation du succès devienne plus simple et plus scientifique. Venngage fait un excellent travail en décrivant la manière de procéder dans votre plan de médias sociaux.

• Première étape : évaluer vos stratégies et tactiques sociales actuelles
• Étape 2 : Définissez des critères de référence et des objectifs réalisables pour votre plan de réseaux sociaux
• Troisième étape : Décomposez les objectifs en entrées prioritaires et en mesures traçables, puis attribuez-les à votre équipe
• Etape 4 : Créez un calendrier d'affichage ou d'objectifs dans votre plan de médias sociaux pour atteindre ces objectifs
• Étape 5 : Visualiser les étapes précédentes dans un plan de médias sociaux organisé

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Chaque décision que votre entreprise prend pour obtenir davantage de prospects et les convertir en clients doit refléter ces objectifs. Et, plus important encore, de la manière dont vous prévoyez de les atteindre. 
On retrouve la structure AAARRR du parcours client :

• Attention (Brand awareness)
• Acquisition (Engagement)
• Activation, (Lead Generation)
• Rétention, (Increase Sales, retention)
• Référence, (User registration)
• Revenu. (Upselling)

En 2021 les entreprises qui envisagent le marketing des réseaux sociaux B2B doivent prendre conscience de l'importance de gagner en visibilité dans le paysage social concurrentiel.

Les flux d'informations sociales sont aujourd'hui très chargés, et votre entreprise doit se démarquer sans perdre de vue ses objectifs fondamentaux.

Examinons quelques objectifs que vous pouvez envisager pour votre entreprise de marketing B2B.

1. Générer des leads ciblés :

C'est un fait que les entreprises B2B fonctionnent différemment des entreprises B2C, et ce à plus d'un titre. Les techniques qui fonctionnent bien pour une entreprise B2C peuvent ne pas être aussi viables pour une entreprise B2B.

Par exemple, les clients interentreprises sont connus pour faire des achats de montants plus importants, ce qui réduit leurs chances de faire des achats impulsifs. Par conséquent, si votre entreprise B2B souhaite exploiter les médias sociaux à des fins de marketing, il est logique de le faire pour générer des prospects, et les faire "maturer" plutôt que pour vendre.

Vous êtes une entreprise B2B, qui réfléchit long terme et vous voulez vraiment obtenir un bon retour sur investissement des réseaux sociaux...  votre priorité absolue pourrait être de générer de nouvelles leads de qualité.
Par-dessus tout, chaque prospect que vous générez via les médias sociaux vous donne la confiance et l'orientation nécessaires pour obtenir encore plus de prospects à l'avenir.

Des études ont montré que toute entreprise (aussi bien B2B que B2C) qui utilise les médias sociaux pour générer des leads peut générer   jusqu'à 24 % de revenus supplémentaires.
​Que vous choisissiez d'utiliser LinkedIn pour générer des leads ou FaceBook ou Twitter, cela dépend du type d'entreprise que vous dirigez et surtout de l'endroit où votre audience a tendance à se rendre le plus souvent. La clé est donc de bien déterminer votre Buyer persona.

La génération de leads est la priorité des plans marketing sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux peuvent vous aider à attirer et à fidéliser des acheteurs potentiels, à condition que vous preniez les mesures suivantes

• Construisez un réseau solide et positif et développez votre réputation
• Ajoutez un appel à l'action clair à vos pages, profils et messages sur les réseaux sociaux
• Améliorez votre image de marque et efforcez-vous de vous établir comme un leader d'opinion
• Exploitez les publicités payantes pour générer régulièrement des prospects de qualité
• Suivez et mesurez vos performances/progrès en matière de médias sociaux

Avec le marketing B2B, il est important d'adopter une approche unique afin de générer des prospects à fort potentiel de conversion et d'obtenir un meilleur retour sur investissement.

2. Construisez votre marque

Vos efforts d'optimisation des réseaux sociaux peuvent avoir un impact positif sur le développement de la marque de votre entreprise. Il ne suffit pas d'être présent sur un réseau social tel que LinkedIn pour renforcer votre marque. Votre entreprise doit être active lorsqu'il s'agit de protéger sa réputation et de donner de la valeur. Un faux pas sur les réseaux sociaux peut diminuer la valeur de votre marque.

Selon une étude de 2017, la valorisation de la marque est l'une des principales priorités numériques des spécialistes du marketing B2B.

l'amélioration des taux de conversion et la capacité des mesurer l'impact, préoccupations majeures

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​Voici trois moyens efficaces de valoriser votre marque et de tirer le meilleur parti de vos efforts de marketing dans les médias sociaux B2B :

I. Créer un Persona de marque en ligne : Semblable à votre Buyer Persona, personnalité de votre client idéal, une personnification en ligne de votre marque vous mènera loin. La création d'un personnage de marque en ligne aide vos prospects et clients à se connecter à vos valeurs fondamentales sur les médias sociaux, ce qui a une incidence sur les résultats globaux que vous obtenez. Pour qu'une image de marque en ligne soit réussie, il faut se concentrer sur la voix que vous utiliserez sur les médias sociaux. Ce faisant, gardez à l'esprit votre vision à long terme.

II. Préparez un plan de gestion de crise : Il se peut que vous voyiez parfois le côté mécontent de vos clients sur les réseaux sociaux. C'est alors que la réputation de votre marque peut être mise à mal si aucune mesure n'est prise pour résoudre les problèmes.
​Lorsque votre plan de gestion de crise est prêt, vous êtes en mesure de faire face à un problème lorsqu'il survient.

III. Communiquez avec les médias : La connexion avec vos prospects et vos clients est une étape évidente lorsque vous utilisez les médias sociaux. Mais en tant qu'entreprise B2B, vous ne devez pas vous arrêter là. En d'autres termes, vous devez également interagir avec les blogueurs et les journalistes qui écrivent ou créent activement du contenu dans votre niche. En utilisant les réseaux sociaux pour atteindre le bon type de médias et en établissant des relations solides avec les contacts médiatiques pertinents, vous pourrez vous mettre sur leur radar.
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A suivre (28/01/21)