Pour créer une marque forte, vous devez savoir qui vous êtes et, surtout, comment le communiquer efficacement.
L’identification de la personnalité de votre marque est l’une des clés pour y parvenir. Plus votre personnalité est développée, plus vous pouvez briser le mur qui sépare votre marque des personnes avec lesquelles vous souhaitez entrer en contact. (L’identification de votre personnalité est également un élément important de votre stratégie de marque. Suivez notre guide pour créer une stratégie de marque si vous êtes novice en la matière).
Bien entendu, lorsque vous créez une marque à partir de zéro ou que vous vous lancez dans une refonte de marque, il peut être plus difficile qu’il n’y paraît de distiller et d’articuler ce que vous êtes. Ce travail est pourtant nécessaire, et vous n’êtes pas seul dans la nature. Au fil des ans, nous avons mis au point quelques méthodes pour vous aider à y parvenir.
Si vous avez du mal à exprimer votre personnalité ou si vous avez besoin d’être orienté dans la bonne direction, nous pouvons vous aider. Vous trouverez ici quelques-uns de nos meilleurs conseils pour identifier et articuler la personnalité de votre marque – avec moins de stress.
Mais tout d’abord, parlons des principes de base.
Qu’est-ce que la personnalité d’une marque ?
La personnalité de votre marque est l’essence même de votre identité. Il s’agit des traits fondamentaux que vous pouvez utiliser pour décrire votre marque. Êtes-vous sophistiqué et élégant ? Amusante et ludique ? Gentille et accessible ? Définir ces traits est essentiel pour construire une identité visuelle et verbale forte qui communique qui vous êtes à travers tous les canaux, de votre site web à votre fil Twitter.
De quoi avez-vous besoin pour trouver votre personnalité de marque ?
Avant de vous lancer, sachez que votre personnalité est le prolongement du cœur de votre marque (votre objectif, votre vision, votre mission et vos valeurs). Sans une compréhension approfondie de ces principes fondamentaux, il est difficile d’articuler efficacement la personnalité de votre marque. Si vous n’avez jamais fait ce travail, commencez par consulter notre Guide pour trouver votre vision, votre mission et vos valeurs.
Comment trouver la personnalité de votre marque
Une fois que vous aurez clairement défini votre raison d’être et votre objectif, vous pourrez mettre en œuvre les conseils suivants.
1) Commencez par 3 à 5 adjectifs.
Ces éléments peuvent suffire à articuler la personnalité de votre marque, mais ils peuvent aussi servir de point de départ à un brainstorming au sein de votre équipe.En voici un exemple :
- Colonne 5: Humain, conscient de lui-même, bon enfant et franc ; intelligent mais pas arrogant ; jeune mais sage.
Croix-Rouge : Enthousiasmante, responsabilisante, invitante, personnelle.
Jet Blue : Sympathique, intelligent, frais, élégant et plein d’esprit.
Pour vous inspirer, vous pouvez vous référer à cette liste utile d’adjectifs de Hugh Fox:
Vous pouvez également solliciter les suggestions de votre équipe ou effectuer un sondage rapide. Vous pouvez même faire circuler une liste plus large d’adjectifs et demander aux participants d’en choisir cinq.Une fois que vous aurez passé la liste au peigne fin, vous constaterez peut-être que les mêmes mots ont trouvé un écho auprès de plusieurs personnes. Cela devrait vous aider à réduire la liste.
2) Imaginez le porte-parole de vos rêves.
Qui serait le visage parfait de votre marque ? Qui est l’essence même de ce que vous faites ? Quelles sont les caractéristiques de cette personne que vous souhaitez imiter ?
D’autres marques créent un personnage ou une mascotte qui reflète leur personnalité. Pensez à Betty Crocker, une femme au foyer fictive créée par la Washburn-Crosby Company en 1921, ou à Freddie, le chimpanzé mascotte de Mailchimp, qui « sourit, fait des clins d’œil et parfois des high-five », mais ne parle jamais.
Vous pouvez également personnifier votre marque d’autres façons. Que seriez-vous si vous étiez une voiture, un groupe de musique ou un animal ?
Par exemple, vous pourriez décrire votre marque de vodka haut de gamme comme un barman ayant le charme de Bradley Cooper et l’esprit de Stephen Colbert, ou vous pourriez décrire votre marque de beauté inclusive comme l’enfant de Lizzo et de Jameela Jamil.
3) Créer un mood board.
Si vous avez du mal à vous décrire, il est parfois utile de vous « voir ». Rassemblez des images du type de personne ou des personnes que vous voulez être. Êtes-vous le surfeur insouciant qui profite du dernier coucher de soleil de l’été ? Un joueur avec un retour parfait ?
Remarque : il ne s’agit pas nécessairement de représenter votre identité visuelle, mais simplement de vous aider à cerner votre personnalité.
4) Pensez à l’image que vous voulez donner à vos clients.
N’oubliez pas à qui vous vous adressez. Vers qui votre client idéal se tournerait-il pour obtenir de l’aide ? Un grand frère fiable ? Un meilleur ami joyeux ?
Quelles sont les caractéristiques qui l’inciteraient à vous choisir plutôt qu’une autre marque ? Comment voulez-vous qu’il vous imagine ? Ces questions peuvent vous orienter dans la bonne direction.
5) Faites un quiz.
Parfois, vous avez besoin d’un coup de pouce dans la bonne direction. Avec ce quiz de personnalité de marque de N-Vision Designs, vous pouvez répondre à 7 questions simples qui peuvent vous aider à identifier l’archétype de votre marque. Remarque : vous n’êtes pas obligé de prendre ce questionnaire pour argent comptant, mais il peut s’avérer utile si vous êtes bloqué.
5 grands exemples de personnalité de marque
Identifier et articuler la personnalité de votre marque peut prendre du temps. Il est important d’y réfléchir en profondeur et de s’assurer qu’il s’agit d’un reflet authentique. (Lorsqu’une marque essaie d’être ce qu’elle n’est pas, cela devient vite évident). Si vous vous sentez bloqué, il peut être utile d’observer d’autres marques – et même vos concurrents – pour vous inspirer de ce qu’il faut faire et ne pas faire. (Conseil de pro : si vous procédez à un audit complet de votre marque, vous pourrez vous faire une idée précise de la personnalité de vos concurrents, ce qui vous donnera une bonne idée de la manière dont vous pouvez vous différencier d’eux).
En attendant, nous avons rassemblé quelques exemples de marques à forte personnalité. Ces marques sont issues de tous les secteurs d’activité, mais elles ont toutes un point commun : une forte personnalité et une histoire de marque cohérente.
1) Beauty Bakerie
Cette société de cosmétiques sur le thème de la pâtisserie a une mission simple : « être doux et adoucir la vie des autres ». Cette mission est intégrée (excusez le jeu de mots) à leur personnalité. Douceur, espièglerie et joie de vivre : tout, des noms de produits à la promotion, donne une idée immédiate de ce qu’est l’entreprise.
What’s sweet and sour at the same time?
Our New Lemon Bar Mini Palette ? pic.twitter.com/dLhvSFfdBz
— beautybakeriemakeup (@beautybakerie) August 7, 2021
2) Zendesk
Zendesk décrit la personnalité de sa marque dans ses lignes directrices (que vous pouvez consulter pour voir à quoi ressemblent d’excellentes lignes directrices). Leurs descriptions simples et succinctes communiquent instantanément qui ils sont, et vous pouvez voir cette personnalité et cette approche sur l’ensemble de leur site Web et de leurs actifs de marque.
3) LinkedIn
Comme l’indique LinkedIn dans ses lignes directrices, « lorsque nous écrivons et parlons, nous voulons que vous ayez l’impression d’être votre coéquipier au travail, quelqu’un que vous appréciez et en qui vous avez confiance. Quelqu’un qui est toujours de votre côté. Quelqu’un sur qui vous pouvez vous appuyer pour obtenir des conseils, des encouragements et de l’expertise. Quelqu’un qui a vraiment envie de vous aider à donner le meilleur de vous-même sur le plan professionnel ». L’imagerie et la voix de la marque reflètent cet état d’esprit sur tous les canaux.
4) GEICO
Non seulement le petit Geico Geko incarne la personnalité de la marque, mais celle-ci trouve des moyens toujours plus astucieux d’insuffler sa personnalité dans tous les aspects de son image de marque. Par exemple, le Geico Gecko possède son propre compte Twitter vérifié, rempli de réflexions divertissantes. Vous pouvez également consulter le livre de la marque pour voir comment elle communique sa personnalité.
5) Armand de Brignac
Ce fabricant de champagne haut de gamme prône « la vie en or » comme philosophie de marque. En tant que telle, la personnalité de la marque communique une élégance pure. Elle utilise des termes sophistiqués tels que « sélectivité sans compromis » et « savoir-faire artisanal », tandis que son fil Instagram est une sélection très soignée d’images sur mesure. (Sérieusement, on dirait une galerie chic en soi).
Que faire une fois que vous avez trouvé votre personnalité de marque ?
Après avoir vu ces exemples et suivi ces exercices, vous devriez avoir une meilleure idée de votre personnalité. Il est temps de distiller votre personnalité en une simple description (ou en quelques points).
N’oubliez pas : L’objectif de la formulation de votre personnalité est de fournir le contexte, l’arrière-plan et les lignes directrices dont les gens ont besoin pour représenter votre marque avec précision.
Une fois que vous y êtes parvenu, vous pouvez affiner d’autres aspects de votre marque et créer les outils nécessaires pour l’appliquer correctement. Si vous êtes prêt à passer à l’étape suivante…
Complétez la voix de votre marque.Assurez-vous de connaître la voix et le ton de votre marque. (Répondez à ces 7 questions pour trouver la voix de votre marque).
Créez votre identité visuelle.Suivez notre guide pour créer une identité visuelle qui communique efficacement votre marque.
Mettez à jour votre guide de style.Découvrez comment élaborer un guide de style de marque utilisable par tous.
Injectez votre personnalité dans votre narration.Suivez ces conseils pour raconter une histoire de marque intéressante et engageante.
Et si vous avez besoin d’aide à n’importe quelle étape, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serions ravis de vous aider à donner vie à votre marque.