Comment les entreprises utilisent l’IA marketing digital en 2024

En 2024 l’IA marketing digital (intelligence artificielle marketing digital) donne aux entreprises les plus performantes les moyens d’automatiser de très nombreuses tâches et d’améliorer les processus. 

Avec l’explosion due à Open AI en 2023, on peut dire que l’IA marketing est devenue monnaie courante.

Elle aide les spécialistes du marketing à gagner du temps sur des tâches qu’il serait difficile, voire impossible, de réaliser manuellement dans un délai raisonnable.

On estime que le marché mondial de l’intelligence artificielle a généré 433 milliards de dollars de ventes de 2020 à 2023.

Le marketing de l’IA devrait faire boule de neige dans les années à venir, avec des revenus dépassant 300 millions de dollars.en 2024.

Mais quelle est l’utilisation exacte de l’intelligence artificielle dans le domaine du marketing digital et comment les marques l’utilisent-elles ? Plongeons en profondeur dans les réponses et voyons comment l’IA est utilisée dans le marketing digital !

Qu’est-ce que l’IA dans le marketing digital?

L’IA marketing permet aux spécialistes du marketing de créer une combinaison d’éléments d’intelligence avec des mains humaines. L’utilisation de l’IA dans le marketing digital facilite et améliore les processus, parallèlement au motif principal des avancées technologiques axées sur l’IA.

Offrant plus que l’automatisation ou d’autres outils numériques simples, l’IA marketing imite l’esprit humain pour prendre des décisions et fonctionner. En conséquence, il aide les équipes marketing à créer des plans et des flux de travail marketing efficaces.

L’IA en marketing digital a besoin de données pour assumer ses responsabilités auprès des entreprises dans le cadre de modèles créés par des algorithmes. La matière première des algorithmes et des modèles d’intelligence artificielle, ce sont les données. C’est pourquoi la collecte de données est un sujet brûlant dans le monde des affaires d’aujourd’hui.

La quantité de données produites dans le monde du marketing digitalest énorme. C’est une méta pour vendre et acheter, posséder et protéger. La solution au défi de la gestion et de l’analyse de ces mégadonnées réside dans les technologies de l’IA afin que les entreprises puissent en bénéficier pour améliorer leurs performances marketing.

Comment l’IA marketing est-elle utilisée dans le marketing digital?

Le développement de l’intelligence artificielle aide les entreprises et les marques dans le marketing digitalà créer diverses alternatives dans les moyens et les méthodes de communication avec leur public cible. Dans le marketing digital , il est possible de mener un marketing axé sur le public cible en collectant des données sur les clients, les consommateurs, les clients potentiels et le public cible avec des technologies d’intelligence artificielle.

L’intelligence artificielle peut évaluer et traiter les mégadonnées en temps réel avec une conception prédéterminée.

De cette façon, les spécialistes du marketing pourront créer des stratégies de marketing compétitives en ayant une vue d’ensemble. Les technologies et les branches de l’intelligence artificielle comme le traitement du langage naturel (NLP) et l’apprentissage automatique (ML) jouent un rôle actif dans le marketing numérique sur les suggestions de contenu personnalisées, le marketing par e-mail, l’amélioration du service client, le support client en temps réel et le marketing des médias sociaux.

L’intelligence artificielle fournit aux entreprises des solutions pour être plus efficaces dans leurs publicités et constitue une dépense promotionnelle essentielle. De plus, la publicité digitale IA avec le bon contenu permet aux entreprises d’atteindre leurs publics cibles au bon moment et dans le bon environnement.

Le marketing de l’IA repose entièrement sur des données, des analyses et des recherches bien appariées. Combiner l’IA avec le marketing digital est actuellement l’un des moyens les plus efficaces de faire des merveilles en matière de capture de leads pour les stratégies marketing.

Examinons quelques aspects clés où l’IA marketing est utilisée dans le paysage du marketing digital:

Gestion de la relation client

Gestion de la relation client par l'IA

La gestion de la relation client, également connue sous le nom de CRM, est une stratégie commerciale qui s’adapte à une approche centrée sur le client en filtrant les informations valides et en maximisant la collecte d’informations sur les utilisateurs. C’est une excellente stratégie basée sur l’IA pour obtenir des informations précises.

Combinées au CRM et à l’IA, les entreprises peuvent désormais comprendre les informations comportementales des consommateurs, telles que les produits ou services qui les intéressent, combien elles dépensent idéalement pour les produits, etc. En outre, les outils CRM basés sur l’IA aident les entreprises à accéder à leurs données marketing environ 95 % plus rapidement .

De tels outils permettent aux entreprises de créer une stratégie marketing efficace basée sur l’IA pour augmenter les prospects et les conversions. Les spécialistes du marketing analysent les besoins des consommateurs grâce à ces données et adoptent l’intelligence artificielle pour augmenter les ventes. Ainsi, l’IA et le CRM contribuent à changer le monde du marketing numérique.

Spotify est l’une des entreprises qui utilisent des outils CRM basés sur l’IA. Son choix est d’aller avec Salesforce pour améliorer l’engagement de son compte et construire des parcours de consommation différenciés en plus de fournir aux utilisateurs un système de support omnicanal pour répondre à leurs besoins le plus rapidement possible.

Applications de chatbot avec IA

Chatbot avec IA pour le marketing

Avec les développements de la définition sémantique, tels que les processus linguistiques de l’intelligence artificielle et la mise en correspondance des questions posées avec des sujets pertinents, les applications de chatbot ont commencé à offrir de nombreux avantages pour améliorer l’expérience client et les services client. Par exemple, alors que les représentants des clients traitent avec une seule personne, les chatbots peuvent traiter avec plusieurs clients en même temps.

Un autre avantage est qu’il peut fournir un service 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez ainsi établir une communication ininterrompue avec vos clients. Cela vous aide à garder une longueur d’avance sur vos concurrents qui ne fournissent pas un tel service. De plus, si votre entreprise réalise des opérations à l’étranger, votre communication avec vos clients se poursuit sans interruption grâce aux différentes options linguistiques et quels que soient les fuseaux horaires.

Voyons un exemple d’une entreprise fournissant un service client avec un chatbot :

En permettant aux utilisateurs d’obtenir facilement des informations sur les soldes et les dépenses, et de configurer des notifications personnalisées, le chatbot a rendu la gestion des finances plus intuitive et conviviale. Ce n’est qu’un exemple de la façon dont les chatbots et l’IA transforment le secteur financier et améliorent l’expérience client.

Campagnes publicitaires digitales boostées à l’IA dans le marketing digital

Sans aucun doute, l’un des domaines où les études sur l’IA sont le mieux intégrées est celui des publicités numériques. Pour la meilleure expérience possible, de grandes marques telles que Facebook et Google utilisent l’intelligence artificielle dans leurs plateformes publicitaires.

Il analyse les informations de l’utilisateur, telles que l’âge, le sexe, les centres d’intérêt et l’emplacement, et montre ses publicités aux personnes ou aux publics que l’entreprise est pertinente. Cela se traduit par un meilleur retour sur investissement (ROI) de la publicité.

Un autre exemple d’utilisation de l’IA dans les campagnes publicitaires digitales est généré par Coca-Cola . La marque utilise l’intelligence artificielle pour générer automatiquement des logos, des textes et des récits dans les publicités.

Campagnes publicitaires digitales avec IA

Les avantages de l’IA pour la publicité digitale, lorsqu’ils sont appliqués correctement, sont innombrables. Le soutien de l’intelligence artificielle lors de l’exécution de campagnes publicitaires améliore l’obtention de résultats efficaces de vos efforts et fournit des taux de conversion élevés dans vos campagnes.

Marketing de contenu

Content marketing avec l'IA

L’intelligence artificielle augmente également son impact sur le marketing de contenu. Le ciblage d’audience, en particulier, devient plus simple avec l’IA dans le marketing numérique. Ce succès est dû aux inférences que l’IA fait en fonction du comportement et des habitudes de l’utilisateur. En utilisant ces informations, les spécialistes du marketing atteignent les utilisateurs plus efficacement, obtiennent plus de clients potentiels et réalisent des transformations numériques.

L’IA renforce le marketing de contenu en permettant de se connecter avec les visiteurs sur des sites Web avec un contenu plus pertinent. La génération de contenu basée sur l’IA accélère le processus et les spécialistes du marketing de contenu peuvent créer davantage de contenu numérique. Nous vous recommandons d’essayer des outils de contenu basés sur l’IA comme Writesonic, Jasper.ai ou même ChatGPT pour déterminer si l’IA convient au marketing de contenu. Une fois que vous avez identifié les domaines dans lesquels vous pouvez en bénéficier, vous pouvez utiliser l’IA pour créer différents types de contenu, notamment des articles de blog, du contenu sur les réseaux sociaux, des scripts vidéo et des copies publicitaires.

Nestlé fait partie des entreprises susmentionnées qui bénéficient de l’IA dans le marketing de contenu. La marque exploite la technologie de traitement du langage naturel (NLP) pour générer du contenu personnalisé pour différents segments d’audience, améliorant ainsi ses efforts de marketing de contenu et entraînant une augmentation des ventes.

SEO

SEO

Les spécialistes du marketing sont devenus plus dépendants de l’utilisation de l’IA pour s’adapter aux algorithmes des moteurs de recherche. Le SEO couvre une myriade d’exigences techniques et sémantiques. L’utilisation de l’intelligence artificielle dans le référencement améliore le classement de votre page Web et permet des stratégies plus adaptatives et un meilleur développement de contenu pour votre entreprise.

Selon les recherches de HubSpot , plus de la moitié des spécialistes du marketing ont déclaré que le classement des mots clés et le trafic organique sont les principaux moyens utilisés par les spécialistes du marketing pour évaluer les performances de leurs stratégies de référencement.

Avec le récent battage médiatique créé par l’intelligence artificielle, de nombreuses entreprises se sont concentrées sur l’exploitation de leurs pratiques de référencement à l’aide de l’IA. Par exemple, STACK Media a utilisé l’intelligence artificielle pour identifier les mots clés pertinents avec des volumes de recherche élevés, analyser la visibilité de ces mots clés sur les SERP et mener des recherches concurrentielles pour identifier les thèmes et structures de contenu réussis.

Expérience utilisateur (UX)

Le marketing moderne doit accorder une grande attention à l’expérience utilisateur, qui est largement gérée par les technologies et les outils basés sur l’IA. Cependant, une UX bien établie nécessite toujours une intervention humaine pour obtenir les meilleurs résultats. Bien que l’intelligence artificielle résolve actuellement des problèmes d’optimisation particuliers pour divers contenus, elle ne semble pas prête à prendre le relais de l’humain.

L’IA pour la conception UX continuera de mêler le cerveau humain et la créativité aux solutions pratiques du monde virtuel. Ce domaine en plein essor peut soutenir la génération de nouvelles idées en facilitant le processus technique. Avec l’aide de l’IA, les équipes marketing peuvent consacrer plus de temps aux compétences humaines, car elles accéléreront le processus de candidature.

De plus, les algorithmes UX, qui nous suivent pour toutes nos actions, continuent d’apprendre avec les mouvements des utilisateurs à chaque instant. Ils gardent une trace de quel contenu et comment et quand nous les utilisons intensément. Ils nous connaissent si personnellement qu’ils peuvent deviner quelles pourraient être nos préférences. Lorsque les données client de ces services sont combinées à l’intelligence artificielle, elles se transforment en un produit distinct pour chaque utilisateur. En conséquence, ils offrent à chaque membre une expérience unique.

Par exemple, la fonction de recherche Netflix permet aux utilisateurs de découvrir de nouvelles vidéos en exprimant leurs préférences de divertissement via des termes de recherche. À l’aide des données recueillies à partir de ces recherches, l’intelligence artificielle génère une page d’accueil personnalisée qui suggère un contenu pertinent pour l’utilisateur.

Comme expliqué dans cette vidéo, Netflix crée une page d’accueil unique pour chaque utilisateur à l’aide de l’intelligence artificielle pour maintenir l’intérêt de l’utilisateur et l’encourager à continuer à regarder.

Quel est l’avenir de l’intelligence artificielle dans le marketing ?

L’intelligence artificielle a déjà un impact significatif sur le marché actuel. Cependant, les gens conviennent généralement que ce n’est que le début. Compte tenu de l’époque où l’intelligence artificielle pensait, analysait et s’adaptait comme un humain, nous pouvons convenir qu’il reste encore beaucoup à explorer.

Le marketing numérique de l’IA coexistera avec le marketing artificiel en termes de réduction de l’intention et de la compréhension des utilisateurs. Le neuromarketing, qui consiste à examiner la réponse du cerveau à des facteurs externes, puis à créer davantage de données centrées sur l’utilisateur, est l’un des exemples les plus appropriés de ce sujet.

Au-delà de l’identification des publics cibles et de l’analyse de leur comportement, l’intelligence artificielle est le héros secret des stratégies marketing du monde numérique pour les atteindre avec un contenu personnalisé en temps réel. Et si vous cherchez des opportunités pour faire de ce super-héros un acteur clé de votre stratégie marketing, nous pouvons vous éviter de perdre du temps à chercher dans les agences.