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L’enjeu de la transformation à l’ère du numérique Les entreprises du monde entier ont pour enjeu la transformation partielle ou totale de leur entreprise en 2019. Le moteur essentiel : la transformation numérique tirée par l’exigence clients. Selon une étude Gartner publiée en octobre 2018*, les initiatives numériques sont la priorité absolue pour 2019.  Seulement […]

Toute entreprise en 2019 doit pouvoir mesurer ce qui fait le succès ou l’échec de ce qu’elle entreprend. Ainsi il ne devrait pas y avoir de mystère non plus sur les résultats issus de votre marketing. Tout votre marketing doit être mesurable. ​Ce qui est important ici, c’est de commencer par mesurer pour obtenir une

Le terme « Big Data » existe peut-être depuis un certain temps déjà, mais il y a encore beaucoup de confusion quant à sa signification réelle. En réalité, le concept est en constante évolution et fait l’objet d’un réexamen, car il demeure le moteur de nombreuses vagues de transformation numérique en cours, notamment l’intelligence artificielle, la science

Aujourd’hui, les gens se promènent à travers le monde plus qu’ils n’entreprennent un voyage. La météo, les transferts, les arrêts, la maintenance, l’équipage, le choix des destinations, tout doit être adapté en permanence, et toujours plus vite que la veille. La numérisation soumet l’ensemble du modèle d’affaires de tous les fournisseurs de produits & services

La transformation numérique, un moteur de révolution des entreprises ​L’utilisation de la technologie pour améliorer la performance ou la portée des entreprises est un sujet d’actualité pour toutes les entreprises à travers le monde, mais toutes n’ont pas abordé cette vague de la même manière. Ce que nous pouvons retenir, c’est que la compréhension du

Je crois que toute activité doit aujourd’hui se réinventer : la globalisation des acteurs et de la concurrence, l’internationalisation des opportunités et des risques , l’exigence croissante des clients à une expérience positive et immédiate, l’apport des nouvelles technologies sur les demandes, exigences et réputation, et surtout l’engagement attendue de façon croissante de toute société

Selon M. Knoster, cinq éléments sont nécessaires à un changement efficace : la vision, les compétences, les incitatifs, les ressources et un plan d’action. Si ceux qui dirigent le changement ne parviennent pas à mettre en place l’un ou l’autre de ces éléments, alors les efforts de changement échoueront. ​Ce modèle très simpe peut se

Alors que les entreprises B2C se concentrent depuis longtemps sur le client, la  question restait ouverte pour les entreprises B2B en projet de transformation numérique. Quel est le principal facteur clé de succès ? La réponse se trouve ici : l’expérience clients ​www.fpx.com/digital-transformation-customer-experience-study Une entreprise B2B qui met l’accent sur l’expérience numérique de ses clients